Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

3.3. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)

Процесс восприятия одним человеком другого высту­пает как обязательная составная часть общения и пред­ставляет то, что называют перцепцией, или перцептив­ной стороной общения. В социальной психологии тер­мин «социальная перцепция» означает восприятие, по­нимание и оценку людьми других людей, самих себя, групп. Термин «социальная перцепция» был введен аме­риканским психологом Дж. Брунером, который в ходе экспериментов выявил, что восприятие человеком дру­гих людей зависит от его личностных особенностей и со­циокультурных факторов. Общение определяется тем представлением о партнере, которое складывается в про­цессе восприятия внешних признаков собеседника и соотнесения их с его личностными характеристиками, в ин­терпретации и прогнозировании на этой основе поступ­ков собеседника. Поскольку человек вступает в обще­ние всегда как личность, то он воспринимается и парт­нером по общению как личность. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С.Л. Рубинштейна, как бы «читаем» другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения. Во-первых, потому, что познавая другого, формируется сам познающий индивид. Во-вто­рых, потому, что от меры точности «прочтения» друго­го человека зависит успех организации с ним согласо­ванных действий.

Под восприятием в социальной психологии понима­ется целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения.

В процессы общения включены как минимум два че­ловека, и каждый из них является активным субъектом. Следовательно, сопоставление себя с другим осуществля­ется как бы с двух сторон — каждый из партнеров упо­добляет себя другому. Значит, при построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в рас­чет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мо­тивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две стороны: иден­тификацию и рефлексию. В межличностном общении вос­приятие и понимание осуществляются за счет таких ме­ханизмов, как идентификация, эмпатия, аттракция, реф­лексия и каузальная атрибуция.

Одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление (идентификация) себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в ре­альных ситуациях взаимодействия люди пользуются им, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место. Идентификация формирует способность к установлению положительных отношений с людьми. В социальной пси­хологии идентификация рассматривается как важнейший механизм социализации, проявляющийся в принятии че­ловеком социальной роли при вхождении в группу: через идентификацию дети усваивают нормы поведения, эмоци­ональные состояния, мораль значимых окружающих лю­дей, используя их в качестве эталона.