Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

Мы совершаем эту ошибку атрибуции отчасти потому, что когда наблюдаем за чьим-либо действием, именно эта личность находится в центре нашего внимания, а ситуа­ция относительно незаметна. Когда мы сами действуем, наше внимание обычно направлено на то, на что мы реа­гируем, — и ситуация проявляется более явно.

6. Культура также влияет на ошибку атрибуции. За­падное мировоззрение склонно считать, что люди, а не ситуации, являются причиной событий. Но индусы в Ин­дии с меньшей вероятностью, чем американцы, истолку­ют поведение с точки зрения диспозиции, скорее они при­дадут большее значение ситуации.

7. По мере роста значимости случившегося люди более склонны переходить от обстоятельной и стимульной ат­рибуции к личностной, т. е. искать причину случившего­ся в осознанных действиях другого человека, в особенно­стях его личности.

В деловом общении приходится взаимодействовать с людьми, которых видишь впервые, и с людьми, которые уже достаточно хорошо знакомы. Психологические ис­следования показали, что в основе восприятия незнако­мых ранее людей и людей, с которыми уже имеется опре­деленный опыт общения, лежат разные психологические механизмы. В первом случае восприятие осуществляется на основе психологических механизмов межгруппового общения, во втором — механизмов межличностного об­щения (эмпатия, идентификация, рефлексия и т. п.).

К психологическим механизмам восприятия незнако­мых людей и групп в межгрупповом общении относят процесс социальной стереотипизации, суть которого за­ключается в том, что образ другого человека строится на базе тех или иных типовых схем. Под социальным стереотипом обычно понимается устойчивое представ­ление о каких-либо явлениях или людях, свойственное членам той или иной социальной группы Разные соци­альные группы, взаимодействуя между собой, вырабаты­вают определенные социальные стереотипы. Наиболее известны этнические, или национальные, стереотипы — представления о членах одних национальных групп с точ­ки зрения других. Например, стереотипные представле­ния о вежливости англичан, легкомысленности францу­зов или о загадочности славянской души.

Стереотипы — привычные упрощенные представ пения о других группах людей, о которых мы распо­лагаем скудной информацией. Стереотипы редко быва­ют плодом личного опыта, чаще мы их приобретаем от той группы, к которой принадлежим, от родителей, учи­телей в детстве, от средств массовой информации. Для социальных стереотипов свойственна высокая стойкость: порой они передаются от поколения к поколению по на­следству, даже если далеки от реальности. Ограничен­ность личного опыта и невозможность самостоятельной проверки поступающей информации о тех или иных со­циальных явлениях создают возможности для усиления стереотипов и для манипулирования ими. Стереотипы стираются, если люди разных групп начинают тесно вза­имодействовать, узнавать больше друг о друге, добивать­ся общих целей.