Психология управления

Психология управления

дополнить свою экстраверсию размышлениями и тщательным рассмотрением события и его последствий. Это лишь позволит ему выверить свои ощущения и суждения прежде, чем он опять вернется к экстравертному поведению. Способность переходить от экстраверсии к интроверсии — начало успешного контроля над стрессом.

4. Принимайте конфликт как неизбежность.

Конфликт — это факт жизни, который приводит к стрессу. Мы не властны изменить реальность. Частично эта реальность выражается в том, что разные психологические типы, по-разному реагирующие на конфликт, создают стресс.

Например, чем настойчивее Экстраверт (Е) обсуждает конфликт, тем больше Интроверт (I) замыкает его в себе — до тех пор, пока не происходит странная вещь. Замкнувшийся в себе Интроверт начинает словесно освобождаться от груза («Я так устал от всего этого. Три недели назад ты был...», «Я так устал от всего этого, шесть месяцев назад ты сказал...»). Экстраверт (Е), пораженный стрессом, хлопает дверью и сходит со сцены.

Чувство собственной безопасности будет руководить нами в конфликте. «Сейчас уровень стресса может заставить меня говорить и делать то, о чем я буду жалеть: я жажду перемирия хотя бы до утра, чтобы отдохнуть. А потом посмотрим...» Иногда неплохо сосчитать до десяти.

Приведем несколько методов, приемов для снятия стресса.

Например, метод «Осознай худший исход» состоит из трех этапов:

1. Я спокойно проанализировал ситуацию и постарался четко уяснить себе возможные негативные последствия.
2. Представив себе самое худшее, что могло случиться, я попытался найти аргументы, которые позволили бы мне примириться с этим.
3. Осознав самый неблагоприятный исход и примирившись с ним, я начал спокойно обдумывать решение.

Когда человек в панике, он не способен сосредоточиться на решении той или иной проблемы, однако, заставив себя мысленно принять самое худшее, он тем самым сбрасыва-

500

ГЛАВА VI. Стрессы и управление эмоциональными состояниями

ет груз панического беспокойства и оказывается в состоянии искать (и находить) правильный выход.

«Деловые люди, которые не знают, как бороться со стрессами, умирают молодыми».

Можно преодолеть свое беспокойство примерно на 90% благодаря выполнению следующих принципов:

1. Точное описание волнующей меня ситуации.
2. Запись возможных действий, которые я могу предпринять.
3. Принятие решения.
4. Немедленное осуществление этого решения.

Если вы не приступите к осуществлению намеченного действия, сбор фактов и их анализ превратятся в переливание из пустого в порожнее, в бессмысленную трату сил.