Психология управления

ГЛАВА III. Лидерство и руководство

Ядром психологической структуры личности менеджера являются, безусловно, организаторские способности, анализ которых все еще является проблемной областью психологии менеджмента. Тем не менее специалисты (школа проф. Л. И. Уманского) выделяют здесь три основные подструктуры.

1.Организационная проницательность. В обыденном язы
ке она определяется как «чутье» менеджера, включающее:

а)психологическую избирательность (внимание к тонкос
тям взаимоотношений, синхронность эмоциональных
состояний руководителя и подчиненных, способность по
ставить себя на место другого); б) практическую направ
ленность интеллекта (прагматическую ориентацию менед
жера использовать данные о психологическом состоянии
коллектива на решение практических задач); в) психологи
ческий такт (т. е. способность соблюдать чувство меры в
своей психологической избирательности и прагматиче
ской ориентированности).

2.Эмоционально-волевая действенность. Это тот самый
гипнотизм «влиятельности», способность воздействовать
на других волей и эмоциями. Она складывается из таких
факторов, как: а) энергичность, способность «заражать» и
заряжать подчиненных своими желаниями, устремлен
ностью, верой и оптимизмом в продвижении к цели;

б)требовательность, способность добиваться «своего» при
психологически грамотной постановке и реализации тре
бований к подчиненным; в) критичность, способность
обнаружить и адекватно оценить отклонения от намечен
ной программы в деятельности исполнителей.

3.Склонность к организаторской деятельности. Она
включает: а) готовность к организаторской деятельности 3
начиная от мотивационных факторов и заканчивая про
фессиональной подготовленностью; б) самочувствие в про
цессе организационной деятельности, т. е. «тонус» (сте-
ничность чувств), удовлетворенность и работоспособность.

От степени развитости перечисленных психологических структур зависит психологический тип менеджера и, естественно, его индивидуальный стиль руководства. Стиль, как правило, определяют сочетанием таких компонентов,

201

Психология управления

как директивность, коллегиальность и попустительство. В основу группирования стилей ложится степень выраженности этих трех компонентов, оцененных по десятибалльной шкале. При доминировании одного из них складывается «чистый», или выраженный стиль. Когда два компонента доминируют над третьим, возникает смешанный тип. Если же все три компонента выражены примерно в равной степени, стиль характеризуется как комбинированный.

Жесткий директивный стиль за счет сильной централизованной власти часто дает высокие показатели эффективности, хотя обычно он вызывает конфликт с профессионалами-исполнителями, особенно при творческом характере работы. Коллегиальный стиль эффективен за счет заинтересованного подключения большого числа исполнителей к решению задачи. Комбинированный стиль имеет преимущества за счет гибкости руководства (и в этом смысле овладение новыми подходами к руководству становится лг-ч каждого менеджера важным внутренним резервом).