|
Соответствующие стили зависят от 7 ситуативных факторов (рис. 3.6): А — значение качества решения; Б — наличие достаточной информации или опыта у руководителя для принятия качественного решения: В — степень структурированности проблемы: Г — значение согласия подчиненных с целью организации технических подробностей эффективного выполнения решения: Д — вероятность того, что автократическое решение получит поддержку; 7. Психология управления
Психология управления Е — степень мотивации подчиненных на достижение цели организации, при исполнении задачи, при формулировании и изложении проблемы; Ж — степень вероятности конфликта между подчиненными при выборе альтернатив. В зависимости от особенностей поведения руководителя в конфликтных, сложных ситуациях, можно выделить 5 типов: 1) доминирование, утверждение своей позиции любой ценой; 2) уступчивость, подчинение, сглаживание конфликта; 3) компромисс, позиционный торг («я тебе уступлю, ты — мне»); 4) сотрудничество, создание взаимной направленности на разумное и справедливое решение конфликта с учетом обоснованных интересов обеих сторон; 5) избегание конфликта, уход из ситуации («закрывание глаз, как будто ничего не произошло»). Наиболее эффективным, хотя и трудно реализуемым стилем поведения руководителя в конфликтной ситуации является стиль «сотрудничества». Крайне неблагоприятными стилями являются «избегание», «доминирование», «уступчивость», а также «компромисс». Они позволяют достичь лишь временное недолговечное решение конфликта, позднее он может появиться вновь. Критерием эффективности руководства является степень авторитета руководителя. Выделяют три формы авторитета руководителя: 1) формальный авторитет обусловлен тем набором властных полномочий, прав, которые дает руководителю занимаемый им пост. Формальный, должностной авторитет руководителя способен обеспечить не более 65% влияния руководителя на своих подчиненных; 100%-ную отдачу от работника руководитель может получить, лишь опираясь еще дополнительно и на свой психологический авторитет, который состоит из 2) морального и 3) функционального авторитета. Моральный авторитет зависит от нравственных качеств руководителя. Функциональный авторитет определяется компетентностью руководителя, деловыми качествами и его отношением к своей профессиональной деятельности. 194 ГЛАВА III. Лидерство и руководство Низкий функциональный авторитет руководителя приводит, как правило, к потере его влияния на подчиненных, что вызывает в качестве компенсаторной агрессивную реакцию со стороны руководителя по отношению к подчиненным, ухудшение психологического климата и результатов деятельности коллектива. — 126 —
|