|
03 Психология управления Если корпоративные чиновники должны выполнять свои обязанности в реальном мире, то они и жить должны в реальном мире. Никогда не изолировать себя от внешнего мира и не окружать себя себе подобными людьми, которые во многом бы походили бы на них самих. Они не могли бы сказать ему то, чего он еще не знал, и потому они были бесполезны для него. Только потому, что они постоянно ожидают несовпадения во взглядах, несогласия и правды от своих помощников, эффективные управляющие сами стремятся докопаться до истины, расходуя на это немало времени, тщательно взвешивая и оценивая собственные действия, беседуя со своими потребителями. Эффективные управляющие независимо от того, каких высот они достигли, остаются любознательными и пытливыми во всем. Они по натуре люди неуемные, не знающие отдыха, всегда чем-то неудовлетворенные и всегда сознающие, что нет предела совершенству, убежденные, что любой продукт можно улучшить и любую процедуру усовершенствовать. Далее, эффективные управляющие знают, что мир не статичен, а всегда в динамике, постоянно в движении. Они не верят в существование статус-кво и готовы К изменениям. Удовлетворение потребителей проистекает лишь от хороших товаров и видов услуг, которые, в свою очередь, являются результатом труда талантливых и обязательных работников. Корпорации выживают и не становятся ослепленными от собственных успехов только потому, что люди, их возглавляющие, остаются живыми, энергичными и восприимчивыми к внешнему миру. Одной из обязанностей настоящего лидера, по мере того как выкристаллизовываются его собственные замыслы, является оказание помощи работникам в реализации их собственных замыслов. Лидеру как раз и нужно умение пробуждать в людях воображение, раскованность в мыслях, стремление к самым высоким вершинам. 204 ГЛАВА III. Лидерство и руководство Какими бы ни были цели руководителя, он должен создавать средства, с помощью которых можно улучшить понимание и поддержать дух сотрудничества в организации, поощрить расширение участия всех людей в решении стоящих перед организацией проблем. Конечно, это не значит, что цели, которые поставил перед собой руководитель, должны быть созвучны интересам следующих за ним людей. Добиться доверия людей, особенно сегодня, очень и очень нелегко. Его никогда не удается получить просто так, его нужно заработать. Главный руководитель в организации, который верит, что доверие к нему возникает автоматически с его приходом в организацию, вместе с привилегиями, жалованьем и властью, может столкнуться с очень неприятными сюрпризами. Руководители должны позволять, чтобы люди, которыми они осмелились руководить, имели на них влияние. В противном случае все их планы, как бы хороша они не были, будут разрушены. — 133 —
|