Психология управления

Мало делегирует полномочий	Квалифицированно передает полномочия
Обладает излишне негативным стилем	Избегает слишком частого применения негативного подкрепления
Пренебрегает возможностью положительно отметить работу подчиненных	Создает позитивную обратную связь
Часто не справляется с трудными людьми	Устанавливает приемлемые отношения с трудными людьми
Не защищает собственную группу	Защищает свою группу, если возникает угроза

А для некомпетентного руководителя, как отмечает Диксон, присущи следующие особенности:

1. не учитывает человеческие ресурсы, не умеет работать с людьми;
2. проявляет консерватизм, придерживается устаревших традиций и взглядов;

179

Психология управления

3. проявляет тенденцию отворачиваться или пренебрегать информацией, которая ему непонятна, или вступает в противоречие с имеющейся концепцией;

4. проявляет тенденцию недооценивать противников;

5. проявляет нерешительность и тенденцию ухода от ответственности в принятии решений;
6. проявляет упорную неуступчивость, упрямство при решении проблемы вопреки очевидным изменившимся обстоятельствам;
7. не способен провести сбор и проверку информации о проблеме, «войти в сложившуюся ситуацию», проявляет тенденцию «обессиливания при завершении»;
8. предрасположен к фронтальным атакам, верит в грубую силу, а не в находчивость и дипломатичность;

9. неспособен использовать неожиданности;

10. проявляет неоправданную готовность находить «искупительные жертвы» в случае затруднений;
11. предрасположен к подтасовке фактов и распространению информации с мотивами, «несовместимыми с моралью и безопасностью»;
12. склонен верить в мистические силы — судьбу, фатальность неудач и т.п.

Теории, основанные на поведенческом подходе, осуществляют классификацию стилей руководства. Стиль руководства — это манера поведения руководителя по отношению к своим подчиненным.

Выделяют роли руководителя:

/ — первичные функции:

1. лидер как вдохновитель;
2. лидер формирует убеждения для группы;
3. как организатор (определяет цели, координирует груп-

повые действия);

4. как «плановик» — планирует, решает, как группе достичь цели;

5. как политик — защищает интересы, права группы;
6. как контролер взаимоотношений в группе;

7. как распределитель благ и привилегий, как «разда-вальщик» наград и наказаний.

180

ГЛАВА III. Лидерство и руководство

II — дополнительные функции:

1. как пример для подражания;
2. как символ группы;
3. как искупительная жертва (может стать объектом агрессии при разочаровании группы).

Руководитель учитывает одновременно 3 группы потребностей:

1. индивидуальные потребности;
2. потребности задачи — завершить работу;
3. потребности группы.

Важно гармонизировать все потребности (рис. 3.2).