Психология управления

ГЛАВА III. Лидерство и руководство

У людей можно выделить 5 основных уровней человеческих потребностей-мотиваций (А. Маслоу).

1. Основные физиологические потребности в пище, отдыхе, жилище, сексуальном удовлетворении и пр. Одашм из главных средств удовлетворения этих потребностей являются деньги, высокий заработок. Таким образом, материальные стимулы, зарплата, социальные блага — это средства удовлетворения основных физиологических потребностей.
2. Потребности в безопасности (сохранить жизнь, здоровье, быть уверенным в завтрашнем дне, в пенсионном обеспечении и т.п.).
3. Потребность в социальной общности (быть принятым в коллективе, получить признание, поддержку, доброжелательное отношение людей).
4. Потребности в уважении и самоуважении (испытывать чувство собственной значимости и нужности для предприятия, социального престижа, уважение окружающих, высокого социального статуса).
5. Потребности в самореализации, самоактуализации, стремление к раскрытию своих способностей, к самосовершенствованию, к развитию, к пониманию своей жизни.

Потребности более высокого уровня становятся актуальными, если в достаточной мере удовлетворены базовые потребности 1, 2 уровня.

Выделяют следующие методы стимулирования результативности труда: 1) экономические методы (денежное поощрение либо наказание в виде лишения премий, штрафов); 2) целевой метод (постановка перед подчиненными конкретных и ясных трудовых целей повышает их активность); 3) метод расширения и обогащения работ («Расширить работу — это значит дать работнику больше работы того же типа, тогда как для обогащения труда ему поручают «более сложную» или «более высокого порядка* работу, более разнообразную, значимую, самостоятельную»); 4) метод соучастия или привлечения работников (партиси-лативный стиль) (работники участвуют в совместном принятии решений, что повышает их активность и удовлетворенность работой).

173

Психология управления

Результативность работы подчиненных зависит также от психологического климата в трудовом коллективе и стиля управления, применяемого руководителем.

Руководство — это в первую очередь управление процессами:

а)согласование различных видов деятельности;

б)видеть динамику процесса внутри группы и управ
лять ею.

Поскольку руководство — это управление процессами, вначале следует уяснить себе, что представляет собой процесс, в котором участвует группа исполнителей. Различные аспекты группового процесса показаны в табл. 3.4.

Таблица 3.4

ФАКТОРЫ ГРУППОВОГО ПРОЦЕССА
Факторы процесса в группе	Симптомы взаимоотношений в группе — 114 —