Психология проницательности

1. Как формируются первые впечатления

Начать обсуждение феноменов социальной перцепции, имеющих ис­ключительное значение для развития проницательности, хотелось бы с од­ного ключевого вопроса: почему именно с механизма формирования пер­вого впечатления? Ведь общение и взаимодействие осуществляются в те­чение продолжительного времени, о произведенном первом впечатлении как-то забывается, и мы начинаем опираться на другие источники инфор­мации о человеке. Но все же часто о людях мы судим именно по первому впечатлению. Оно формируется довольно быстро - в первые три-четыре минуты новых контактов - и длительное время выполняет роль своеобраз­ной психологической установки на личность. Через призму первого впе­чатления мы судим о человеке, прогнозируем возможные формы его пове­дения, поступки, действия, эмоциональные реакции. Эти психологические установки могут быть весьма устойчивыми и функционировать продолжи­тельное время. Вспоминается случай со старым метростроевцем - стаха­новцем и орденоносцем. Он всегда нелестно отзывался о Сталине. Причи­на оказалась очень простой - он его видел всего один раз, находился бук-

вально рядом во время одного из митингов. И это на него произвело неиз­гладимое впечатление: "Да он маленький и рябой!!!" Видимо, несовпадение идеального образа вождя с его физическим обликом и стало причиной раз­очарований: вождь, гениальный учитель, несгибаемый борец и прочее не должен быть маленьким и неказистым!

Часто первое впечатление бывает обманчивым, и мы с сожалением об этом говорим много позже, когда наблюдения и накопленные факты за­ставляют нас вносить существенные коррективы в сложившиеся отноше­ния. Гораздо реже первое впечатление бывает точным. Может быть, в этом случае срабатывает интуиция, которая есть не что иное, как неосознанная переработка поступающей о человеке информации на основе имеющегося жизненного опыта. Причем эта переработка информации базируется на вполне четких и ясных критериях и показателях, которые появились и за­крепились в нашей памяти в процессе различных форм взаимодействия и общения. Почему все-таки первое впечатление бывает часто неверным? Это непростой вопрос. Это может являться следствием различных причин: неточных или неадекватных критериев, влияния ролевого поведения, при­менения психологических воздействий, недостаточной психологической компетентности реципиента, неадекватных психологических установок и пр.

Следует подчеркнуть, что неверное первое впечатление может воз­никать даже у людей весьма искушенных в межличностном взаимодейст­вии, в том числе у тех, кто по роду своей деятельности просто обязаны быть весьма проницательными. Сошлемся на конкретный пример. Герой романа И.Ильфа и Е.Петрова Остап Бендер - персонаж не только популяр­нейший, но и в свете обсуждаемой проблемы уникальный. Судя по собы­тиям, отображенным в романе, он был большим знатоком человеческой психологии. Однако и он нередко допускал психологические ошибки, при­чем очень серьезные, правда, авторы помогали ему их красиво "исправ­лять". В качестве иллюстрации приведем отрывок из романа "Золотой те­ленок", в котором описывается поведение Остапа, когда он не мог угадать кто же из сотрудников конторы миллионер Корейко. Здесь именно первое впечатление оказалось неверным. Данный отрывок интересен еще и тем, что Остап Бендер совершил довольно типичную психологическую ошибку.