Психология общения

Деятельность по средствам общения не только организуется, но и обогащается, в ней возникают новые связи и отношения между людьми. В структуре педагогической деятельности особая роль отводиться коммуникативным навыкам педагога, способствующим достижению высоких уровней общения. К ним относятся:

• Умение понять позицию другого в общении, проявлять интерес к личности, ориентация на развитие личности ученика
• Умение интерпретировать и «читать» его внутреннее состояние по нюансам поведения, владение средствами невербального общения (жесты, мимика)
• Умение встать на точку зрения ученика
• Умение создать обстановку доверительности, терпимости к другому человеку
• Владение средствами, усиливающими воздействие (риторическими приемами)
• Преимущественное использование организующих воздействий по сравнению с оценивающими, и особенно дисциплинирующими
• Преобладание демократического стиля руководства
• Умение с юмором отнестись к отдельным аспектам педагогической ситуации.

Изучение общения показывает сложность, разнообразие, многоуровненость проявлений и функций этого явления.

План:

1. Специфика обмена информацией между людьми
2. Вербальная коммуникация. Речь. Умение слушать
3. Невербальные способы общения
4. Особенности коммуникации в педагогическом процессе

1. специфика обмена информацией между людьми

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то, прежде всего, имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Первоначально этот процесс был непосредственно включен в совместную деятельность, лишь позже произошло его выделение – психологическая спецификация. Набор сведений, которыми люди обмениваются между собой, можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации понимается как обмен информацией.

Коммуникация – это обмен информацией между двумя и большим количеством людей. Основная цель информационного обмена в общении – выработка общего смысла, единой точки зрения и согласия по поводу различных ситуаций или проблем.

При всяком рассмотрении коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона: как информация передается, в то время как в условиях общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

При передаче информации могут возникать коммуникативные барьеры, которые носят социальный или психологический характер.

Коммуникативные барьеры – это психологические препятствия на пути адекватной передачи информации между партнера по общению. Коммуникативные барьеры могут быть трех типов: понимания, социально-культурного различия и отношения (схема 7).