|
2. виды общения Общение как социально-психологический феномен – это контакт между людьми, который осуществляется посредством языка и речи, имеет разные формы проявления. Язык – система словесных знаков, средство, с помощью которого осуществляется общение между людьми. Использование языка с целью общения людей называют речью. В зависимости от особенностей выделяют различные его виды (схема 3, стр. 9). Непосредственное общение (прямое) – это естественное общение, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи, мимики и жестов. Данный вид общения является наиболее полноценным, потому что индивиды в процессе его получают максимальную информацию друг о друге. Опосредованное общение (косвенное) осуществляется в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием. Например, разговор по телефону, переписка. Опосредованное общение – это неполноценный психологический контакт, когда обратная связь затруднена. Массовое общение представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а так же коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации. Оно может быть прямым и опосредованным. Прямое массовое общение наблюдается на митингах, собраниях, демонстрациях, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории. Опосредованное массовое общение имеет односторонний характер и связано с массовой культурой и СМИ. Межличностное общение в нем выделяют два типа (схема 4, стр. 10). В ролевом общении люди действуют, исходя из занимаемого статуса. Например, ролевым будет общение учителя с учеником, начальника и подчиненного и т.д. ролевое общение регламентировано принятыми в обществе правилами и спецификой общения. В ролевом общении выделяют: 1. формальное общение, при котором отсутствует желание понять собеседника и учесть личностные качества собеседника. В процессе его применяются стандартные приемы вежливости, строгости, безразличия и т.д., т.е. набор жестов, выражений лица, типовых фраз, позволяющих скрыть отношение к собеседнику. 2. формально-ролевое общение, при котором регламентированы содержание и средства общения социальными ролями партнеров по общению. 3. светское общение, обусловливаемое формальной вежливостью. Его особенности: собеседники говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в аналогичных ситуациях. Их точки зрения не имеют никакого значения и не определяют характер коммуникаций. Этот вид общения имеет ритуализированный характер. 4. духовное межличностное общение между людьми, во время которого открываются глубинные характеристики личности. Оно отличается взаимопониманием людей. Основа духовного общения – доверие к личности собеседника. 5. деловое общение направлено на координирование и объединение усилий людей для налаживания отношений и получение общего результата. Основные группы делового общения: формальное (ролевое) и неформальное (личностное). С этой точки зрения деловое общение можно назвать личностно-ролевым. Его особенности: формальное общение, обуславлимое служебными и социальными статусами людей, и неформальное, устанавливаемое их личностными статусами и личными целями. Они тесно связаны и могут переходить одно в другое. — 4 —
|