Профилактика конфликтов в школьном коллективе

ГЛАВА 8. ОБЩЕНИЕ И

ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ

Общение играет исключительно важную роль как в возникновении, так и в профилактике конфликтов. Именно в сфере общения зарождается и начинается большинство конфликтов. Общение является основ­ным инструментом предупреждения и завершения конфликтов... «Бестактный человек является главным источником конфликтов», — отмечал Аристотель бо­лее двух тысяч лет назад.

Рассмотрим 40 рекомендаций по оптимизации об­щения в школьных коллективах, снижению его конфликтогенности. В их основе лежат исследования и ма­териалы, подготовленные зарубежными (Д. Карнеги, С. Паркинсон) и отечественными (А.Б. Добрович, Ю.П. Зуев, А.А. Малышев, Л.А. Петровская и др.) спе­циалистами, а также собственные разработки автора.

1. Как грамотно определить

содержание общения

В школе у детей интенсивно формируются умения и на­выки общения с окружающими. Умение говорить и слу­шать оказывает определяющее влияние не только на уче­бу школьников, но и на деятельность учителей. Грамотное общение дает возможность ученику или учителю предуп­редить возникновение противоречий во взаимодействии с другими членами школьных коллективов. Поэтому совер­шенствование способов общения прямо или косвенно спо­собствует профилактике конфликтов между людьми.

Люди оценивают друг друга и формируют отношение к окружающим по результатам деятельности, характеру по-

165

Глава 8

ведения, общению и внешнему виду. У директора общеобразовательной школы, учителя и ученика общение является важнейшей составляющей руководящей, педагогической и учебной деятельности. Роль общения в жизнедеятельности общеобразовательной школы трудно переоценить. Еще в XVIII в. швейцарский писатель И.К. Лафарет отмечал: «Хочешь быть умным, научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда тебе больше нечего сказать».

Опрос выпускников сельских школ, проведенный в 2000 г. Институтом педагогики социальной работы РАО совместно с СПб ГУ и Институтом общего среднего образования РАО, показал, что выпускники высоко оценивают значение общения в будущей профессиональной деятельности. Ответы на вопрос: «Какие, на ваш взгляд, качества личности необходимы современному работнику?» распределились следующим образом (табл. 17).

Таблица 17

Оценка выпускниками сельских школ качеств личности, необходимых современному работнику