Организационная социальная психология

Эффект «маятника». Это циклическое чередование групповь эмоциональных состояний стенического и астенического характе Интенсивность проявления и временная протяженность эмоциона ных состояний определяются значимыми для членов группы услов ями и событиями их Совместной трудовой деятельности. Пока лем эмоционального состояния группы является настроение раб ников в процессе труда. Так, В. В. Бойко, А. Г. Ковалев и В. Н. феров определили, что события производственной жизни, имеюв положительный смысл для большинства членов группы, способе! ют подъему настроения (резкий подъем общественного настроек был зафиксирован в день получения зарплаты), а события произв ственной жизни, имеющие негативный смысл для большинства нов группы (неполадки в работе оборудования, сбои в поставке сь рья, аварии и пр.), приводят к спаду общего настроения.

Динамика настроения зависит от следующих факторов:

• степени занятости работников в течение рабочего дня: чем бс
  ше занятость и меньше простоев, тем лучше настроение;
• стиля управления, применяемого непосредственным руковоя
  телем: авторитарные приемы управления не способствуют повыше
  нию настроения;
• времени суток и дня недели: в конце рабочего дня и недели:
  строение работников ухудшается, поскольку накапливается усталое

116

• уровня дисциплины труда в коллективе: чем выше дисциплина
  труда, тем лучше настроение и эмоциональное состояние работников;
• сложившейся системы взаимоотношений в группе, уровня кон­
  фликтности или сплоченности: чем выше уровень конфликтности, тем
  хуже настроение работников.

Несовпадение эмоционального воздействия с эмоциональным состоянием группы может вызвать парадоксальные реакции. На­пример, в группу хмурых и подозрительно настроенных рабочих приходит веселый и оптимистически настроенный начальник уча­стка. Неучет им эмоционального состояния работников может выз­вать нежелание выполнять срочное задание, вплоть до отказа. В этой ситуации руководителю следовало вначале определить эмо­циональное состояние группы, изменить его - повысить настрое­ние, и только затем обращаться с просьбой или распоряжением о выполнении задания.

Эффект «волны». Это распространение в группе идей, целей, норм и ценностей. Новая идея зарождается в голове одного человека, он делится ею со своим ближайшим окружением, которое обсуждает, корректирует, дополняет и развивает предложенную идею. Затем идея распространяется и среди других членов группы; происходит ее груп­повая оценка и обсуждение. Как камешек, брошенный в воду, идея распространяется и охватывает все большее число людей. Правда, волновой эффект возможен только тогда, когда новая идея отвечает потребностям и интересам людей, а не противоречит им. В первом случае она понимается и развивается людьми, служит стимулом их активности, а во втором - волновой эффект затухает.