|
БИЛЕТ 17 1. Групповое решение как групподинамический процесс. В США во время второй мировой войны не хватало... свежего мяса, было много консервов, а хозяйки их не покупали. Те, кто слушал лекции – 3% стали покупать консервы, а так – 30%. Вывод: решение принимается людьми часто с учетом мнения окружающих людей. Левин: человек в ситуации групповой дискуссии ощущает групповую поддержку и начинает действовать групповая норма. Общий вывод о том, что групповое решение эффективно в том случае, если оно – продукт дискуссии. Если нет – об эффективности говорить сложно. Но в процессе изучения групповой дискуссии выявлено интересное и противоречивое. В ходе группового обсуждения... Группа, вместо того чтобы искать решение... , но в процессе она поляризуется, разделяется на подгруппы, которые тяготеют к полюсам. Это – феномен групповых поляризаций. Как происходит преодоление размежевания и выработка общего решения: групп поляризуется – закономерный этап в ходе обсуждения группой ситуации, но прежде чем объединяться, нужно размежеваться. Соответственно, усреднение групповых позиций – Серж Московиси – нормализация. В начале 60-х гг. эксперименты по принятию решений в ситуации риска. Американский психолог Дж. Стоунер: сравнивал индивидуальные решения с групповыми решениями. Оказывается, что, как правило, группа принимает более рискованное решение, чем любое из индивидуальных. Это явление – склонности группы рисковать – сдвиг к риску. Почему группа рискует, в отличие от индивидов, в нее входящих? : 1. разделение ответственности. По материалу разделения толпы. В группе ответственность распыляется, никто ее не несет, и группа может принимать более безответственное решение. 2. риск как ценность в западной культуре, рисковать престижно, и поэтому если в одиночку факторы престижа не действуют, то в публичной ситуации он демонстрирует свою рисковость в представлениях о ценности общества. 3. позиция рискующего лидера. Группа принимает решение вслед за лидером, который рискует. Эта гипотеза основана на значимости индивидуального решения, и объяснить природу группового решения не может. Эксперименты. Есть ситуации, где люди не рискуют – ситуации в отношении своих близких людей, собственной семьи. Формы принятия группового решения: 1. Мозговой штурм(в дискуссии выделяются фазы – генерация идей и фаза критики. и оценка с точки зрения реализуемости, затрат. Затем – разделение генераторов... и критикующих). 2. Синектика – соединение разнородного (в основе - использование аналогий, когда обсуждаемая проблема уподобляется другой проблеме из человеческой жизни + в группе специальные люди – синекторы, задача кот. обозначить и аргументировать свое обозначение полюсов в решении проблемы). Технику мозгового штурма предложил Осборн. А технику 2 – Гордон. Задачи руководителя групповой дискуссии. Обозначим блоки этих задач и фазы, которые проходит группа в процессе принятия решения. Фазы: 1. фаза ориентации (знакомить участников, создать атмосферу... Включить каждого участника в процесс обсуждения);2. фаза оценки; 3. фаза контроля (принятие группового решения, и здесь конструктивная роль руководителя – чтобы это решение сформулировать, показать, на чем оно строится). — 22 —
|