|
При формировании команды важно учесть, что сотрудники со стороны вашей компании будут отвлечены от выполнения текущих обязанностей (иначе не получится, ведь внедрение — это тоже работа, требующая времени), и это следует предусмотреть, чтобы компания не получила «провалов» по ряду направлений за время внедрения. Далее, опираясь на утвержденные цели и с учетом имеющихся человеческих ресурсов необходимо спланировать процесс внедрения. Если не брать в расчет чисто технические моменты, то основные сложности могут возникнуть на этапах определения необходимых настроек (особенно в том случае, если работа вашей компании плохо формализована) и перехода на использование автоматизированной системы. В первом случае рекомендуется для снижения рисков (особенно если вы внедряете систему сами) стараться минимально отклоняться от базовых настроек системы, так как они уже, как правило, являются универсальными — лучше вы проделаете эту работу позже, когда по опыту точно определите необходимые параметры. Во втором случае стоит выбрать экспериментальную группу, которая начнет использовать систему, а затем «подключить» к ней остальных. Затем следует определить правила контроля работы команды внедрения и начать саму работу. Оптимально, если работа контролируется с самого верха компании, что обеспечит не только соответствующий уровень мотивации членов команды по внедрению, но и организационную поддержку в том случае, если возникнет противодействие со стороны сотрудников компании. Описанный вкратце процесс, безусловно, не предполагает упоминания всех возможных «подводных камней», с которыми вам придется столкнуться. Тем не менее серьезной подмогой будет являться документация на саму систему, а в случае сложных систем — и специали- Глава 6. Информационные технологии________________________________103 зированные курсы компании-разработчика по методике внедрения системы. В любом случае почти всегда оптимально пригласить в команду консультанта, который имеет опыт внедрения и готов помочь в наиболее сложных моментах. Как выбрать консультанта? Как правило, услуги по внедрению систем предлагают и сами компании-разработчики, и консалтинговые компании, специализирующиеся в области информационных технологий. Информация о том, какие компании могут помочь при внедрении конкретной системы, всегда доступна на интернет-сайте компании-разработчика. При выборе консультанта стоит иметь в виду, что при прочих равных условиях дороже стоят услуги более крупных и опытных компаний. Причина этого вполне понятна — чем больше у компании опыта по внедрению данной системы и чем более серьезных результатов она достигла на рынке вообще, тем меньше для заказчика риск того, что внедрение не будет успешным. Тем не менее нередко встречаются и небольшие и недорогие, но высокопрофессиональные компании, и крупные и опытные, которые успешно «заваливают» проекты по внедрению. — 74 —
|