Теория и практика консультирования

Планирование воздействия

Формулирование рабочих целей обеспечивает выбор вариантов воздействия. Консуль­танты выдвигают гипотезы не только относительно целей, но и относительно способов их достижения. Между воздействиями и планами существует важное различие. Воз­действия — это намеренно осуществляемые виды поведения (как консультантов, так и клиентов), направленные на оказание клиентам помощи в достижении контроля над проблемами и в достижении целей навыков, связанных с этими проблемами. Планы — это определение того, как следует комбинировать воздействия и в какой последова­тельности их следует осуществлять, чтобы достигнуть рабочих целей.

Клиенты приходят к консультантам с широким спектром разнообразных проблем, ожиданий, мотиваций, приоритетов, временных ограничений, сильных сторон и недо­статков жизненных умений. Консультанты «подгоняют» планы воздействия под инди­видуальных клиентов. При необходимости оказать конкретную помощь, например при наличии у клиента тревоги в связи с предстоящим неизбежным испытанием, консуль­танты, как правило, планируют развитие умения справляться с данной проблемой, уде­ляя меньше внимания изменению скрытых навыков, связанных с проблемой. При на­личии достаточного времени для изменения навыков, связанных с проблемами, кон­сультанты могут выбирать между структурированными и открытыми планами.

Структурированные планы — это построенные на основе принципа «шаг за шагом» тренинг и обучение основным принципам воздействий для достижения конкретных целей. Иногда структурированные планы предполагают использование существующе­го материала; например, консультанты развивают у клиентов навыки релаксации, при­меняя программу, в основе которой лежит материал, изложенный в книге Бернстайна и Борковца (Bernstein, Borkovec, 1973) «Тренинг прогрессирующей релаксации: руко­водство для профессий, связанных с оказанием помощи» (Progressive Relaxation Trai­ning: A Manual for the Helping Professions).

Консультанты и клиенты могут также составлять частично структурированные планы для достижения рабочих целей. Например, если клиент недавно был уволен, ему следовало бы отложить в сторону некоторые занятия и пройти тестирование с целью определения своих интересов и способностей, а также пройти краткий курс по разви­тию конкретных навыков действия, например навыков составления краткой автобио­графии и прохождения собеседования при поступлении на работу. Повестки дня пос­ледующих занятий обсуждаются в начале каждого очередного занятия.