Теория и практика консультирования

Открытые планы позволяют оказывающим помощь консультантам и клиентам при отсутствии заранее определенной структуры выбирать нужные воздействия, опреде­лять, каких рабочих целей следует достигать и когда. Преимущество открытых планов заключается в том, что они являются гибкими. Клиенты могут быть в большей степени мотивированы работать над навыками и имеющим к ним отношение материалом в дан­ное время, чем проходить через заранее разработанные программы, не зависящие от текущих обстоятельств. Кроме того, ввиду того что недостатки навыков проявляются у клиентов часто, работа, проделанная на одном занятии, может иметь самое непосред­ственное отношение к работе, которая направлена на решение тех же самых или дру­гих проблем и проводится на других занятиях.

Стадия 4. Воздействуй с целью развития навыков самопомощи

На стадии воздействий можно поставить три цели. Во-первых, помочь клиентам лучше справляться с представлением их проблем. Во-вторых, помочь клиентам в реше­нии проблем, связанных с навыками, и в развитии сильных сторон навыков для предот­вращения и разрешения конкретных ситуаций. В-третьих, помочь клиентам стать бо­лее умелыми людьми. Консультанты являются психологическими просветителями или, выражаясь разговорным языком, тренерами, которые дружественно относятся к кли­ентам. Для того чтобы оказывать эффективное воздействие, консультанты должны об­ладать хорошо развитыми навыками общения и обучения. Недостаточно знать, какие варианты воздействия следует предложить, надо также знать, как предложить эти •варианты. Квалифицированные консультанты поддерживают баланс между отношени­ями и ориентацией на задачи; менее квалифицированные консультанты допускают ошибки в обеих областях.

В табл. 15.2 представлены методы психологического просвещения, или тренинга, и методы научения, использующиеся в консультировании по жизненным умениям. Кон­сультанты большую часть времени работают с использованием трех методов тренинга, которые определяются глаголами «рассказывать», «показывать» и «делать». Консуль­тантам требуются специальные навыки обучения для каждого клиента. Глагол «рас­сказывать» подразумевает четкое инструктирование клиентов относительно навыков, которые они желают развить. «Показывать» — значит демонстрировать осуществле­ние навыков. «Делать» означает создавать для клиентов условия, необходимые для выполнения структурированных действий и домашних заданий.

В индивидуальных занятиях на стадии воздействия можно выделить четыре неред­ко частично совпадающие фазы: подготовительную, начальную, рабочую и заключи­тельную. В предварительной фазе консультанты заранее размышляют о том, как мож­но помочь клиентам. Консультанты обеспечивают, если это необходимо, наличие под рукой планов занятий; материалов, необходимых для проведения тренинга, например отпечатанных текстов для раздачи; аудиовизуальных пособий, например досок для за­писей и магнитофонов для проигрывания аудиокассет. Начальная фаза состоит из встречи, приветствия и усаживания, затем дается разрешение говорить. В начальной фазе консультанты могут счесть необходимым обсудить план занятий. Например, кон­сультанты могут вначале проверить, нет ли у клиентов каких-нибудь вопросов, требу­ющих неотложного обсуждения, а затем обсудить домашнюю работу, которая была за­дана на прошлой неделе" и сфокусировать внимание на одном или нескольких навыках, связанных с проблемой и/или проблемами, существующими в жизни клиентов. При необходимости эти планы могут быть изменены в ходе занятий.