Исследовательское интервью

Вопрос о методе здесь проще, чем в общественных науках: в исследо-ваниях потребителей законность исследовательского метода основана на

78

Часть II. Осмысление исследовательского интервью

I

его вкладе в повышение потребления, которое в свою очередь, увеличивает продажи и прибыль. Парадоксально, что качественное интервью, которое вплоть до последнего времени третировалось как ненаучное в бихевиорис­тской психологии, явная цель которой — предсказывать и контролировать поведение, нашло широкое применение в маркетинговых исследованиях, чье существование зависит от их способности предсказывать и контроли­ровать поведение потребителей на практике.

Само по себе качественное интервью не является ни прогрессивным, ни реакционным; ценность получаемых знаний зависит от контекста и при­менения этих знаний. Например, качественное интервью может быть ис­пользовано для исследования отношения подростков к курению, а получен­ные знания — для того, чтобы заставить подростков начать курить либо отказаться от курения. Интервью — могущественный инструмент получе­ния знаний о переживаниях людей и их поведении, а знания эти находятся на службе у властей и денег.

В противоположность более откровенному технологическому предска­занию и контролю, отстаиваемому психологией, ориентированной на есте­ственные науки, более мягкие гуманные формы контроля над чувствами и переживаниями обнаружить гораздо труднее. В своей основанной на взгля­дах М. Фуко (М. Foucault) деконструкции психотерапии и гуманистической психологии П. Ричер указывает на эти скрытые формы контроля как более эффективные, чем техники формирования поведения в бихевиоризме, зак­лючая: «Психология — вся психология — это департамент полиции; пси­ходинамика и гуманистическая психология — это тайная полиция» (Richer, 1992. Р. 118).

Феминизм и качественные исследования

Качественный подход к взаимодействию людей занял очень сильные позиции в феминистских исследованиях. В противоположность множеству эклектических качественных исследований, феминистский подход, как пра­вило, сосредоточен на обыденной жизни женщин, работает с методами, подходящими для понимания конкретных жизненных ситуаций женщин, причем понимание является средством для изменения изучаемых жизнен­ных обстоятельств. Центральным моментом феминистских исследовании являются различные ситуации, в которых оказываются женщины, и обстоя­тельства, влияющие на эти ситуации. Исследования основаны на мнении, согласно которому фокусом исследования может быть интерпретация по-