Исследовательское интервью

Если подобные вопросы уже кем-то поднимались, например в опросах, то на них, конечно, легко ответить, Существует стандартная техника прове­дения опросов и множество справочников, содержащих общепринятые Ранила, схемы и нормы для размера выборки, формулирования вопросов

Часто I. Введение

и вариантов ответов, кодирования ответов, статистических методов обра­ботки с уровнями значимости для полученных данных и так далее. Можно найти и стандартные формы таблиц и графиков, в которых представляются количественные данные.

Ситуация с качественными исследованиями прямо противоположна. Во-первых, среди исследователей, использующих этот метод, общепри­нятыми являются очень немногие стандартные правила и методические рекомендации; во-вторых, вряд ли найдется достаточно общий труд, в котором бы обсуждались методические вопросы, подобные вышеназ­ванным. Эта вторая проблема сейчас довольно быстро разрешается, и на сегодняшний день задача состоит прежде всего в том, чтобы сориенти­роваться в море литературы по качественным исследованиям. Обзор ли­тературы, посвященной интервьюированию, будет дан ниже (глава 5, врезка 5.3).

Первая проблема — стандартные правила качественного интервью­ирования — сложнее. Для исследовательского интервью не существует общепринятой процедуры. Исследовательское интервью — это ремесло, которое становится искусством, если его знать хорошо. Разнообразие ис­следовательских интервью сопоставимо с широтой спектра человеческих разговоров. Формы анализа интервью могут различаться настолько же, насколько различаются способы прочтения текста. Качественное интер­вью иногда называют неструктурированным или нестандартизованным интервью, так как существует очень немного заранее структурированных или стандартизованных процедур для проведения этой формы интервью, во время которого сразу должны приниматься многие методические реше­ния и производиться их анализ. От интервьюера это требует большого мастерства, ему нужно быть сведущим в той теме, которая обсуждается, быть знакомым с доступными методическими решениями, а также уметь ухватить концептуальные проблемы получения знаний посредством бе­седы.

В этой книге я попытаюсь преодолеть крайности свободной спонтан­ности не-методического подхода и жесткой структурированностью всеце­ло-методического подхода, сосредоточившись на экспертизе, умениях и мастерстве интервьюера-исследователя. Некоторые из решений, которые нужно принять, проходя различные стадии интервью, и доступные методи­ческие возможности будут выделены в части III — «Семь этапов исследо­вания с помощью интервью».