|
Для того чтобы описать конфликт как процесс, нужно ответить на воп. рос: что изменяется в деятельности людей, когда она приобретает конф. ликтный характер, и как протекают эти изменения. С того момента, когда действие встречает помеху и его осуществле. ние становится невозможным без преодоления этой помехи, т.е. с того момента, который принято называть столкновением, действие теряет свою автономию, становится зависимым от другого действия, собственно со. ставляющего помеху. Это обстоятельство и задает новые процессуальные характеристики деятельности. Она становится более сложной по струк. туре, поскольку одновременно с инерцией предшествовавшей столкно. вению направленности начинает действовать преобразование, связанное с помехой и появлением зависимости. Я веду урок, объясняю новый материал. Сейчас я в монологе и стараюсь пред. ставлять текст развернуто и вместе с тем так, чтобы в нем содержались «вы. зовы» 7.классникам, которые, по.моему, пока довольно внимательно меня слушают. Вижу, что что.то произошло между В и А, сидящими за третьей партой в пер. вом ряду. Понимаю, что сейчас это маленькое локальное происшествие ста. нет достоянием всего класса. Ловлю себя на том, что произношу текст как.то автоматически, почти не кон. тролирую, что говорю. Придется оставить объяснение и заняться урегулиро. ванием их отношений. Чувствую раздражение и досаду на ребят и одновременно лихорадочно со. ображаю, как ухитриться «включить» происходящее в содержание моего со. общения. Итак, происходит переход от до.конфликтной организованности дей. ствия к конфликтной, т.е. обусловленной возникшей помехой. Такая пе. реорганизация предполагает еще один процесс - объективации новых условий и собственно помехи для ее преодоления. КНИГА 2. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ И ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ__________________151 Мне важно понять, что случилось за третьей партой в первом ряду. Это важно потому, что иначе вряд ли удастся эффективно восстановить ту замечатель. ную обстановку взаимного внимания, которая теперь нарушена. Значит, наряду с приостановлением до.конфликтной деятельности на. чинает разворачиваться новая деятельность по оформлению нового пред. мета преобразования. Это обстоятельство является чрезвычайно важным при анализе кон. фликтов, поскольку разделение до.конфликтной направленности деятель. ности и появившейся новой подразумевает и привлечение других также новых для данной ситуации ресурсов. А это, в свою очередь, означает, что можно зафиксировать еще одну процессуальную характеристику конф. ликта - привлечение новых ресурсов. Этот процесс может представлять собой инвентаризацию уже имеющихся ресурсов и выбор среди них (сюда же можно отнести и стереотипное реактивное поведение) либо переход к разработке, созданию действительно нового ресурса, такого, которого раньше не было в опыте. В этом случае мы можем при определенных ус. ловиях говорить о развитии. — 129 —
|