|
1-й фильтр. Можно представить, как перед каждым человеком стоят сотни знакомых и незнакомых ему людей, но, естественно, далеко не с каждым из них он с готовностью вступит в диалог. На первом этапе мы проводим некоторый отбор партнеров по общению. Для этого мы пользуемся невербальным языком, причем не только «считываем» партнера, но и сообщаем ему о себе. Какими же невербальными средствами мы пользуемся? 1. Визуальные: • кинезика: движения рук, головы, ног, туловища; • позы; • выражение лица, выражение глаз; • направление взгляда, визуальный контакт; • кожные реакции: покраснение, побледнение, вспотение; • проксемика: расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство; • вспомогательные средства общения: особенности телосложения (признаки возраста, пола и т. п.), средства преобразования природного телосложения (одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, мелкие предметы в руках и т. п.). 2. Аудиальные: • связанные с речью: интонация (состоит из громкости, тембра, темпа, ритма, высоты звука), речевые паузы; • с речью не связанные: смех, плач, вздохи, кашель, хлопание. 3. Тактильные (связанные с прикосновением): • прямое физическое воздействие: ведение слепого за руку; • контактный танец, борьба, рукопожатие; • такезика: пожатие руки, хлопание по плечу, обнимание, поцелуй. 4. Ольфакторные (связанные с запахом): • естественные и искусственные запахи в общении. 1 На невербальные средства накладывает сильный отпечаток каждая конкретная культура, поэтому нет общих норм для всего человечества: невербальный язык другой страны приходится учить так же, как и словесный язык. Итак, первым критерием выбора будет внешний вид человека («гостей встречают по одежде»), стиль его поведения, манеры, уровень его образованности и воспитанности. Возможно, что значительная часть людей не пройдет этот фильтр, останется за барьером развития дальнейших отношений с данным человеком. 2-й фильтр. На уровне более близкого знакомства люди обмениваются информацией, своими идеями, взглядами на различные аспекты жизни, как бы погружаются во внутренний мир друг друга, начинают понимать жизненные планы других, правила и ценности, которыми они руководствуются. И здесь возможно принятие или непринятие человека уже на более глубоком личностном уровне. Совсем немного остается людей перед третьим фильтром общения. Но это уже очень близкие нам люди, по своему дорогие нам, в чем-то незаменимые. С ними мы чаще всего ищем встреч, поводов для совместного времяпровождения. — 99 —
|