• использует «Я — высказывания»; • применяет эмпатическое слушание; • умеет говорить о своем желании. • отражает высказывания; • отражает чувства; • умеет просить; • умеет отказывать; • умеет принимать отказ; • говорит прямо и открыто; • склонен к компромиссам, предлагает их сам 6. Вспоминаем поддержку На доске схема:
На доске: «Как лучше поддержать человека?» Для выражения поддержки мы: 1. Полностью сосредотачиваемся на говорящем. 2. Отказываемся от любых предубеждений в отношении говорящего. 3. Не пользуемся предвзятыми оценками. 4. Не смущаемся и задаем вопросы. 5. Показываем говорящему, что мы его слышим и понимаем смысл сказанного. Советы тем, кто оказывает поддержку: • Не говорите о себе. • Не меняйте темы. • Не советуйте, не критикуйте. • Не игнорируйте и не отрицайте чувств других людей. • Не притворяйтесь, что понимаете чувства собеседника, если это не так. • Покажите, что понимаете человека, сказав: «Правильно ли я понял, что...» «Если я вас правильно понял...» «Другими словами, вы считаете...» «Мне кажется, что вы чувствуете...» «У меня такое ощущение, что вы чем-то...» «Не чувствуете ли вы себя несколько...» — Вспомните, в начале года мы говорили о поддержке. Посмотрите на доску. Здесь приведены схема и приемы поддержки. В конфликтной ситуации вы можете быть спокойны и уверены в себе, а вот другой человек — нет. Что же делать? Поддержать его. Работая над уверенностью в себе, мы должны думать и о том, что в результате этой работы мы сможем понять и поддержать другого. Предлагаю вам потренироваться в этом. Все сидят в кругу. Один участник рассказывает о любой ситуации, другой называет чувство, которое испытывает собеседник. Пример:«Я провалился на экзамене». — «Я понимаю твое отчаяние». — «Не могу сказать, что я отчаялся, скорее, здесь другое чувство». — «Может быть, разочарование?» — «Да, наверное». 7. Вспоминаем «Я-высказывание» На доске схема:
— Мы говорили о ситуациях, в которых вы изначально уверены и спокойны. Теперь поговорим о непростых ситуациях, когда задеты ваши чувства. В начале года мы уже знакомились с техникой «Я-высказывания». На доске — схема, которая поможет вам вспомнить о том, как можно выразить свои чувства. — 70 —
|