Теория и практика командообразования

Наиболее тривиальный путь организации взаимодействия между командами — решение возникающих спорных ситуаций вышестоящим руководителем. Этот

39

часто встречающийся на практике путь считается тупиковым по следующим причинам:

? руководство теряет драгоценное время на решение мелких и крупных конф­ликтов и налаживание отношений;

? при отсутствии руководства на месте вся работа останавливается и никто не несет за это ответственности;

? постоянные конфликты формируют дух соперничества и устойчивые нега­тивные отношения между членами взаимодействующих команд;

? ситуация постоянной конфронтации парализует весь коллектив организа­ции, и коллектив единомышленников разделяется на враждующие лагеря.

В системном плане рациональный выход из любых нестандартных ситуаций заключается в открытом и четком установлении «правил игры» (механизмов раз­решения конфликтных ситуаций).

Даже если сначала они будут несовершенны (в дальнейшем они будут отшли­фованы на практике), они сыграют свою положительную роль: ликвидируется уп­равленческий «тупик», укрепится вера коллектива в эффективную управляемость организации в целом.

В отношении организации взаимодействия между командами за основу прини­мается принцип приоритетности интересов организации в целом:

? руководитель любой команды несет личную ответственность за своевремен­ное согласование своих плановых позиций со взаимодействующими коман­дами и службами;

? при участии нескольких команд и служб в выполнении планового задания (или внеплановой работы) решающей является позиция той команды или службы, которая несет ответственность за конечный результат.

При формировании календарных планов (долгосрочных и оперативных) каж­дая команда представляет на утверждение руководству проект своего плана, под­писанный руководителями взаимодействующих команд или внешних партнеров. Их отсутствие часто свидетельствует о неумении конкретного руководителя уста­навливать нормальное деловое сотрудничество со смежными командами или ины­ми внешними партнерами.

Соответственно, при определении целевых установок на календарное плани­рование руководство информирует всех руководителей команд и служб о струк­туре общих плановых позиций организации в целом и об ответственности всех руководителей за профессиональное согласование всех позиций. В дальнейшем руководство совместно решает только те вопросы организации взаимодействия, которые по объективным обстоятельствам команды не могут решить самостоя­тельно.