|
Надо отметить, что обратная связь от сотрудников должна быть минимально регламентированной. Всякий регламент в виде заранее составленных анкет, таблиц и т. п. лимитирует получение информации. Это, конечно, облегчает анализ и делает его удобным для руководства, но это и сужает видение реальной ситуации, загоняя сотрудников в заранее выделенные ограничения. Получается, что руководство получает удобную, но не истинную информацию. Подобная обратная связь во многом зависит от уровня лидерства в компании. Джим Коллинз в своем исследовании выделяет пять уровней иерархии лидеров в компаниях: Уровень 1 — высокопрофессиональный сотрудник. Вносит вклад через активное использование своих способностей, знаний, опыта и умения организовать свой труд. Уровень 2 — ценный член команды. Вносит личный вклад в достижение целей, стоящих перед компанией, эффективно работает с другими членами команды. Уровень 3 — компетентный менеджер. Организует людей, рационально распределяет ресурсы для выполнения поставленных задач. Уровень 4 — эффективный руководитель. Формулирует видение будущего компании и последовательно добивается того, чтобы компания продвигалась по намеченному пути. Обеспечивает высокие стандарты качества работы. Уровень 5 — современный руководитель. Благодаря парадоксальному сочетанию выдающихся личностных качеств и твердой профессиональной воли его руководство позволяет добиться исключительных и долгосрочных результатов. При формировании команды в компании идеальным стилем считается руководство лидера 5-го уровня, который реализуется не через собственный успех, а через достижение большей цели — создание успешного предприятия. Это не означает, что руководитель 5-го уровня лишен честолюбия. Напротив, он исключительно честолюбив, но его честолюбие относится, в первую очередь, к предприятию, которым он управляет, а не к себе самому. Такой руководитель одновременно скромный и волевой, застенчивый и отважный. Он не говорит о себе, но готов бесконечно говорить о предприятии и его достижениях. Одна из целей руководителя этого уровня — подготовка достойного преемника, будущего лидера такого же уровня на своем предприятии. Руководитель 5-го уровня не является слугой предприятия. Он фанатически предан своему делу, заражен стремлением добиться результатов. Он сделает все для процветания предприятия. Очень часто руководителями 5-го уровня становятся сотрудники, выросшие по иерархической лестнице на своем предприятии. — 11 —
|