Тимбилдинг: раскрытие ресурсов организации и личности (Исхакова М.Г.)

В суровой жизненной реальности тимбилдинг-компаний таких заказов не больше 20%. Однако, если вы еще не встречали таких компаний, верьте — вы их встретите, только надо знать, где искать их.

Итак, первый тип клиента, который одновременно является «идеальным клиентом», мы уже описали. Он подпадает подуровень сложности (1) — самый легкий и приятный уровень работы с таким клиентом.

Итак, «идеальный клиент»:

четко ставит цель;
четко знает, что хочет получить;
четко знает, какие проблемы в компании существуют;
четко знает возможности и бюджет на проект;
обладает полными полномочиями по принятию решения;
имел опыт проведения нескольких тимбилдингов, но не обладает профессиональным опытом е данной сфере;
уважает тимбилдера, знания и время тимбилдера;
четко знает атмосферу в компании;
может передать много вербальной существенной для проекта информации;

115

Часть 1.Тимбилдинг

реально смотрит на мир;
эффективен и успешен;
не склонен к детальной проработке деталей;
не склонен к тотальному контролю;
склонен к экстриму;
«рискофил» — любитель риска.

«Клиент-рецепт». Это второй тип клиента и, соответственно, второй уровень сложности присвоен нами клиенту с шифром (1, 1, 1) в соответствии с табл. 8. Это значит, что у клиента высокие финансовые возможности, высокий внутренний уровень готовности к экстриму, что ставит его на один уровень с «идеальным клиентом». Но существенное различие состоит в том, что «идеальный клиент» имеет некоторый опыт в экстрим-сфере и сфере тимбилдингов, представляет в общих чертах то, что он хочет получить, но не знает точно и этим самым дает интересную задачу тимбилдинг-компании, сотрудники которой после получения такого заказа могут не спать ночами, чтобы создать что-то заветное, неординарное, то, что оптимально решит задачи компании!

Здесь же опыт клиента в сфере экстрим-тимбилдингов весьма существенен. Опыт мог быть приобретен благодаря участию в прошлых тимбилдингах, активному спортивному и экстремальному прошлому, и даже (что самое худшее) опыту работы в тимбилдинговой сфере. Клиент этого типа в точности знает, что он хочет получить, как он это хочет получить, когда он хочет это получить, сколько в точности это может стоить и как правильным образом это надо делать. Тимбилдинг-компания в данном случае превращается просто в компанию-исполнителя, когда надо грамотно, профессионально и качественно выполнить заказ. Я слышу, что представители тимбилдинг-компании уже начинают агрессивную дискуссию об обсуждаемом типе клиента, но так как в представленной нами классификации вы встретите еще более удручающие типы клиентов, поверьте, данный тип клиента — не подарок, но стабильный успех для вас, когда он имеет честь потревожить вашу тимбилдинг-компанию.

— 87 —