Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Типичное, проработанное моделирование деловой обстановки можно провести с участием дюжины или более учеников, играющих менеджеров, которые находятся в различных иерархических отноше­ниях в пределах какой-то сложноструктурированной компании. В со­ответствии с задачей им следует принять ряд решений и провести се­рию встреч. На это может уйти день или больше. В конце сессии час­то выясняется, что одна или две встречи имели решающее значение, а принятые решения не всегда были рациональными или страдали от недостатка подготовки или знаний. В то же время бывают периоды, когда отдельным игрокам становится скучно, поскольку действие вышло из сферы их влияния, или они ждут результата конкретных решений или действий, после которых наступит их очередь сделать ход. В подобных случаях начинаются посторонние разговоры, кото­рые создают у наставника впечатление, будто все целиком захвачены работой, но которые в действительности оказываются не чем иным, как подобием обеденного перерыва, болтовни или прогулки в парк.

ПАМЯТКА. Выберите в игре самые содержательные роли и разыграйте их вновь, немного изменив инструкции.

Выход состоит в анализе содержательной части моделирования и разделении ее на отдельные составные части. Принятие решений, зна­чимость и интерпретация статистических данных компании, потреб­ность во всеобщей информированности, взаимозависимость решений, выражение и оспаривание отдельных мнений - вот типичные содер­жательные аспекты такого моделирования. Используя такие методы, как разбор конкретных случаев, лабиринт, групповая работа над про­ектом, можно выделить те аспекты, которые лучше всего иллюстри­руются именно в ходе ролевой игры. Изучение составных частей в данном случае более эффективно, чем изучение целого, и если возни­кает желание повторить важнейшие фрагменты игры, то на это оста­ется больше времени. Конечно, есть веские доводы в пользу знаком­ства учащихся со сложностями длительных и изощренных видов ро­левых игр типа тех, о которых мы говорили ранее, но только не в том случае, когда время не позволяет повтор, даже перспективный, разыг­рываемых ситуаций.

Переигровки могут проводиться в разных формах, которых столько же, сколько существует форм самих ролевых игр. Можно об­ращать и ротировать роли, использовать игроков-помощников, давать новые инструкции, изменять физические параметры обстановки или менять инструкции для зрителей. С другой стороны, может оказать­ся достаточным точное повторение ролевой игры. Единственным важ­ным моментом является то, что наставник должен учесть перспекти­ву переигровки и возможность изменения для нее формата ролевой игры.