Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Последней специфической областью является переговорный про­цесс. В условиях «круглого стола» можно исследовать баланс ресур­сов в странах третьего мира, проблемы международной торговли, философские дилеммы или (разумеется) сами навыки ведения пере­говоров с позиций либо продавца, либо профсоюзного деятеля, либо менеджера.

Ролевые игры широко практикуются в тренинге менеджмента, так как они позволяют инструктору работать с человеческим фактором в организации. Может возникнуть и возникает множество проблем, ка­сающихся разных сфер, а именно:

• авторитет и власть;
• мораль и сплоченность;
• нормы и стандарты;
• цели и задачи;
• изменение и развитие.

Можно видеть, что эти темы легко встраиваются в сценарии роле­вых игр.

Возрастные группы

Технику ролевой игры можно использовать в работе с участниками самого разного возраста. Пятилетние дети естественным образом ис­пользуют ее как часть своих игр, а после можно спокойно перенести ее в учебный класс. Автор прибегал к игре в работе с людьми старше 60 из местного интерната и с консультантами по тренингу всех возра­стов. В каждой возрастной группе приходится преодолевать свои трудности.

Единственной проблемой, возникающей при работе с очень ма­ленькими детьми, является отсутствие у них жизненного опыта. Это значит, что выбор аналогий и выводов невелик. Широта и глубина опыта будут влиять на объем знаний, вынесенных из ролевой игры.

2-2060

То же самое препятствие наверняка сохранится в следующей груп­пе с участниками в возрасте около 10-14 лет. Преодолеть его в этом случае можно с помощью более тщательной процедуры дебрифинга. Возможно, что во время самой ролевой игры наставнику придется охлаждать пыл игроков, но вряд ли можно отнести это к минусам тех­ники — скорее, к ее плюсам. Дебрифингу в данной группе могут вре­дить поспешность и «разорванность» мышления, и правильнее будет, вероятно, предложить ученикам сделать паузу, подумать и поупраж­няться в способности к глубокой концентрации внимания. Кроме того, ученикам может быть трудно перейти от эмоциональной вклю­ченности в игру к ее объективному анализу.

ПАМЯТКА. Используйте какой-нибудь предмет в качестве символа состоя­ния «в» и «вне» игры — так чтобы коробка или кружка, поставленные на стол, означали окончание «действия» и начало «дискуссии».

Наверное, работа с тинэйджерами — самая трудная, но она же и са­мая благодарная. В этом возрасте типичные признаки смущения на­писаны на лице, и наставники должны быть готовы к продолжитель­ным упражнениям на разминку, прежде чем уверятся, что застенчи­вость в значительной степени преодолена. Тинэйджеры хотят видеть смысл в своих действиях, и лучшие ролевые игры для этой группы увязаны с реальными проблемами, которые они могут осознать и от­нести к себе. В этой возрастной группе можно провести глубокий и со­держательный дебрифинг; единственным ограничением здесь могут выступить способности самой группы и наставника. Одной из веро­ятных проблем в этой группе (и в группах, которые к ней примыка­ют) является нежелание заниматься ребячеством. Ее члены старают­ся в первую очередь «отбросить детские игрушки». Показаны размин­ка и осторожный, продуманный дебрифинг.