Психология конфликта

исходит в личных, семейных отношениях. Напряженность, возникаю­щая по поводу курения в помещении, проветривания или уборки по­суды со стола может накапливаться и при других обстоятельствах перерасти в конфликт по существу отношений: «Ты меня не уважа­ешь, не любишь - следовательно, нам надо расстаться."

Что же такое разрешенный конфликт? Это такое столкнове­ние сторон, когда выяснен спорный, проблемный вопрос, утрясены недоразумения, более отчетливо сформулированы мнения и пози­ции, желания и ожидания партнеров и вся эта информация приня­та к сведению и действию. Помимо согласия по существу конф­ликта, осознания деталей противоречий, эмоционального расслаб­ления, необходимо каждой из сторон или одной из них определить лучший способ поведения, в ситуации, подобной той, которая спро­воцировала конфликт. Так, в случае с мастером и рабочим, после­дний должен выработать привычку к уборке своего рабочего места, тем более он убедился сам в этой необходимости. В случае с конфликтом супругов, а у них чаще сейчас строятся отношения на равных началах, кто-то из партнеров изменяет свое поведение или отношение к ситуации. Мужчина не курит в комнате, а в обговорен­ном с супругой другом месте, проветривает комнату чаще, убирает со стола посуду. В этом случае, возможно изменение отношения женщины к курению, к проветриванию, уборке посуды, что зависит от конкретных обстоятельств и условия взаимного уважения суп­ругов.

В разрешенном конфликте снимается причина столкновения, отношения партнеров больше осознаются, четче определяются фун­кции каждого. Отношения поднимаются на новый уровень согла­сия и становятся более зрелыми. Однако важно, чтобы всякий кон­фликт давал подобные плоды, только тогда он благотворно сказы­вается на отношениях.

1.5 Глубина, длительность и частота конфликтов

Межличностные конфликты различаются: по глубине и вклю­ченности, уровню осознанности, длительности, частоте (7). Глубина конфликта определяется предметом противоречий и несогласий. Тесно с предметом связана степень включенности личности в кон­фликт. Так, например, предметом конфликта на производстве мо­жет быть как неаккуратность на рабочем месте или замедленное выполнение частного задания, рабочей операции, так и более се­рьезное нарушение исполнительской дисциплины, срыв выполне­ния целого заказа, недисциплинированность работника. В семей-но-бытовой сфере предметом конфликта может быть неубранная за собой постель или посуда, небрежно брошенная одежда. Пред-