|
Психология конфликта
ликта - надо стремиться к общению, так как оно позволяет лучше осознать позиции сторон и тем самым вероятность положительного решение конфликта существенно возрастает. 1.2. Кто инициатор, а кто ответчик в конфликте Напряженность в отношениях и конфликт, как эмоционально окрашенное разногласие мнений, возникает при одностороннем или двустороннем неприятии позиций участников. Часто это происходит из-за неумения или нежелания «встать на место другого» и с его позиции рассмотреть ситуацию, осознать возникшие противоречия. Идентификация как отождествление себя с другим - механизм, помогающий разрешить противоречие между людьми. Идентификация может быть только когнитивная, когда один осознает не только свою позицию, но и позицию другого. Она может включать и эмоциональный компонент, когда позиция другого не только воспринята и понята, но и прочувствована, а также осознан мотив позиции другого человека. Нередко приходится в сложных жизненных обстоятельствах слышать фразу: «А Вы встаньте на мое место - тогда и поймете, как все непросто». Мудрость человеческих отношений как раз и состоит в глубоком осознании мотивов противоречивых позиций конфликтующих сторон. Многообразный опыт общения с разными людьми, особенно в совместной деятельности, в общественной работе, существенно расширяет кругозор представлений о возможных индивидуально своеобразных позициях других людей. Не случайно поэтому исследователи обнаружили большую дифференцированность и критичность оценок, даваемых руководителями своим подчиненным [2]. Рядовые члены коллективов дают друг другу менее точные характеристики, что связано и с меньшим опытом их отношений. Правомерно крылатое выражение практических руководителей о роли общественной работы «как кузнице кадров». Умение оценить ситуацию, разобраться в конфликте, правильно дать поручение - вот те качества, которые формируются у людей, занимающихся общественной деятельностью. В конфликте для анализа его происхождения, предмета, развития и исхода необходимо выделять ситуацию (конкретные условия) и состояния {даже те, в которых конфликт и не воспринимается участниками как таковой). Важным моментом в конфликтной ситуации является осознание необходимости совместной работы, взаимодействия в условиях различия целей и восприятия этой ситуации [4]. Неизбежность сотрудничества - единственная альтернатива конфликта, борьбы. Наличие этой «сверхцели» или «сверхзадачи» и ее осознание, как единственно реального факта, позволит упростить подход к разрешению конфликтных ситуаций, напряжен- — 6 —
|