Пособие по психологическому консультированию

В целом совокупность проблем, где психологическая по­мощь является востребованной, многообразна и многогранна. Проблемная зона захватывает область межличностных отно­шений, эмоциональные внутриличностные (как глубинные, так и ситуативные) конфликты и переживания, ситуации со­циализации (выбор профессии, создание семьи), вопросы персонализации (возрастные и экзистенциальные), то есть весь спектр эмоционально-смысловой жизни человека как общест­венного существа, наделенного психикой.

1.2. УНИВЕРСАЛЬНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПРОЦЕССА, ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ,

ФОРМЫ И МОДЕЛИ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ

Ситуация общения клиента с психологом-консультантом включает такие составляющие: 1. Личность клиента и его пере­живания; 2. Личность психолога-консультанта в единстве его «самостных» и функциональных образований; 3. Взаимоотно­шения между клиентом и психологом. Эти составляющие явля­ются универсальными для всех подходов к консультированию.

Саму ситуацию создают вполне определенные внешние об­стоятельства и затруднения, и это является причиной обраще­ния за психологической помощью. Если сопоставить ситуа­ции обращения клиента к представителю другой профессии системы «человек-человек» - юристу, учителю, врачу, свя­щеннику, руководителю, даже официанту - и ситуации обра­щения человеком за психологической помощью, обнаружи­вается очень много различий. Обращаясь ко всем, без исключения, представителям иных коммуникационных про­фессий, клиент: а). Знает, чего он хочет (в ситуациях психоло­гической помощи человек не всегда способен четко сформули­ровать, чего он собственно хочет, иногда прямо заявляя: «Сам не знаю, чего хочу»); б). Осведомлен в той или иной мере о нор­мах взаимоотношений с представителем данной профессии (в ситуации психологической помощи удержать высокий уро­вень общности мыслей, чувств и действий обеих сторон на профессиональном уровне в коммуникативном пространстве бы­вает нелегко - есть опасности переноса или контрпереноса, другая опасность связана, наоборот, с формальным, бездуш­ным, ролевым характером взаимодействия); в). Достаточно хорошо понимает меру ответственности и ограничений - свою и профессионала (мера ответственности за исход психологиче­ской консультации очень варьируется в зависимости от

парадигмальной ориентации консультанта, у психоаналити­ка она выше, у бихевиориста почти равная с клиентом, у гума­нистически ориентированного психолога - минимизируется). В области консультативной помощи существуют вполне оп­ределенные трудности, связанные как со спецификой профес­сии, так и с неопределенностью статуса и прерогатив консуль­танта. Первая из трудностей состоит в том, что консультант работает не с ситуацией, а с переживанием, системой ценно­стей, отношений и состояний человека. В других профессиях межличностные отношения играют лишь определенную роль, иногда второстепенную, не говоря уже о личностных достоин­ствах специалиста (например, повара). В консультативной си­туации именно характер, динамика, своеобразие межлично­стных отношений, легкость поддержания консультативного контакта и консультативных отношений, результативность и завершенность диалога, личностные качества консультан­та, предъявляемые и не предъявляемые клиенту, использова­ние консультантом своего Я, играют главную роль в динамике процесса и определяют действенность помощи человеку. Диа­лог с психологом-консультантом весьма отличается от обычной беседы «по душам» - «кухонной терапии» - с хорошими друзь­ями и знакомыми. По мнению В. .К. Лосевой и А. И. Лунькова, обнаруживаются следующие нарушения контакта в процессе психологического консультирования: