...«Вполне можно сказать [начальнику] абсолютно прямо что‑то вроде: „Я хотел бы поговорить с вами о следующем. Если я лучше буду понимать, как вы расставляете свои приоритеты в работе, я смогу больше сделать для вас и для общего дела. Ведь я в равной степени хочу, чтобы и вы, и я добивались успеха”. Если вам кажется такой разговор сомнительным, подумайте еще раз. Каждое предложение подчеркивает желание укрепить отношения. Просто люди обычно так не разговаривают друг с другом. Поэтому очень тщательно продумайте разговор, подготовьте от пяти до десяти вопросов на эту тему, попросите его о встрече, указав ее причину, придите на встречу с записями подготовленных вопросов (это подтвердит серьезность ваших намерений) и – вперед» [20] . Итак, давайте учиться получать «обратную связь» от своих начальников, то есть узнавать, что они думают о вашей работе, что планируют, чего опасаются, чего ожидают. Но, естественно, делать это надо в соответствии с поведенческим типом босса. Ниже приведены основные правила общения с руководителями различных поведенческих типов и получения от них «обратной связи». Если ваш начальник «D»: ? говорите коротко и только по делу; ? вдавайтесь в детали вопроса только в том случае, если вас об этом попросят; ? акцентируйте внимание на финансовых результатах; ? спрашивайте оценку результатов своей работы; ? спрашивайте его мнение о деле, а не о чувствах и отношении к чему‑либо. Если ваш начальник «I»: ? спрашивайте его мнение и отношение к вопросу, а не конкретный совет по самому вопросу; ? внимательно выслушивайте его, но аккуратно возвращайте к теме, которая для вас важна; ? сведите к минимуму письменное общение; ? проявляйте энтузиазм и демонстрируйте воодушевление работой; ? общайтесь с ним как можно больше, даже на любые отвлеченные темы. Если ваш начальник «S»: ? спрашивайте о его отношении, о его чувствах; ? подробно описывайте планируемые шаги и получайте его одобрение; ? аргументируйте свои идеи прецедентами, то есть рассказывайте о том, что и как делали или делают другие люди; ? проявляйте инициативу в выяснении вопросов; ? чаще общайтесь с ним, можно не по делу. Если ваш начальник «С»: ? общайтесь только по работе, избегайте личных вопросов; ? заранее договаривайтесь о встрече; ? по возможности задавайте вопросы в письменном виде; ? тщательно готовьтесь к общению, запасайтесь фактами; ? напоминайте по электронной почте о вопросах, на которые вы не получили ответа. Мы с вами обсудили вопрос получения информации от начальника, но «обратная связь» – это дорога с двусторонним движением. О важности проявления инициативы и предоставления «обратной связи» своему начальнику есть замечательное высказывание Кена Хедберга : — 40 —
|