|
У меня был одно время начальник, западный европеец, запрещавший мне произносить вслух слово «проблема». Когда я вбегала к нему в кабинет со словами: «У нас тут возникла проблема», он говорил мне: «Выйди за дверь и начни все заново». Я выходила, делала глубокий вдох, входила не торопясь и произносила: «Я к вам пришла по следующему вопросу». Самое забавное, что довольно часто в такой момент паника меня покидала, и в голове возникало решение возникшей проблемы. Все, что мне оставалось, это спокойно рассказать о случившемся и предложить вариант выхода из кризиса. ...Рекомендации Жака Хоровица «Не приходите к начальству только с проблемами, предлагайте свои решения. Хорошие начальники ненавидят два варианта поведения подчиненных: подхалимов‑куртизанов, которые приходят только для того, чтобы рассказать тебе, как ты хорош, и пироманьяков‑пожарников, которые приходят сообщить: «Там гигантская проблема, но не беспокойтесь, я ее решу». Еще есть третий тип ненавистных подчиненных: обезьяна‑передатчик, который приходит к начальнику только для того, чтобы переложить на него свои проблемы, не предлагая вообще никаких вариантов их разрешения. У проблем обычно есть несколько аспектов. Чаще всего они представляют разрыв между целью и результатом. Существуют различные способы ликвидировать этот разрыв. Требуется просто выбрать один из способов и определить ключевые действия, сроки и человеческие ресурсы, необходимые для этого. На какой из стадий этого процесса вы нуждаетесь в участии начальника? Определитесь, какое участие начальника вам нужно». ...Хотелось бы особо обратить ваше внимание на упомянутый Хоровицем тип подчиненного, который он назвал «пироманьяк‑пожарник». Некоторые подчиненные считают, что если они приукрасят и раздуют возникшую проблему, а потом ее успешно решат, то это произведет положительное впечатление. Они думают, что если долго трясти дохлой кошкой перед лицом босса, то он ужасно обрадуется, когда эту кошку закопают. Хочу напомнить вам то, что я говорила в предисловии к данной книге – иногда случается, что начальники выглядят как идиоты, но чаще всего они таковыми не являются. Начальник в состоянии оценить серьезность возникшей проблемы. Даже если это не так, никому не нравятся подчиненные, у которых регулярно возникают крупные авралы. Это свидетельствует о неспособности сотрудника планировать и организовывать свою работу. Для карьерного роста разумнее, скорее, преуменьшать, нежели раздувать возникающие проблемы. — 43 —
|