14 правил руководства своим руководителем

Итак, «правило монастыря и устава» гласит: если вы хотите, чтобы ваш начальник вас услышал, не ходите в чужой монастырь со своим уставом, учитесь адаптировать свое поведение к преференциям начальника.

Правило дракона и зайца

Ошибается подчиненный, который думает, что знает, чего ждет от него начальник. Руководители, умеющие четко изложить свои требования, – большая редкость. Поэтому подчиненный сам должен выяснять, чего хочет начальник.

Джон Габарро и Джон Коттер

Прежде всего – общение, общение и общение с вашим начальником.

Тодди Гатнер, журналист, ведущий колонку о карьере в журнале «Уолл Стрит Джорнал»

Для иллюстрации этого правила управления отношениями с начальником расскажу вам свой любимый анекдот. Однажды в лесу появился дракон. Он построил всех зверей на опушке и начал их есть. Съел медведя, съел волка и лису. Дошла очередь до зайца. Заяц поднял руку и сказал: «Дракон, можно задать вопрос?» «Да», – ответил дракон. Тогда заяц спросил: «Дракон, а можно ты не будешь меня есть?» Дракон подумал и ответил: «Можно». Аналогичная ситуация довольно часто складывается в нашей жизни. Мы предполагаем, что начальник мыслит так‑то. А начальник убежден, что мы думаем совсем иначе. И мы все рассуждаем: «Зачем спрашивать, если я знаю, что он думает». А потом оказывается, что мы совершенно искаженно представляли себе мысли и даже действия друг друга. Ниже я приведу реальную историю из жизни одного учреждения, рассказанную от лица ее участника:

...

«Главному технологу ремонтировал факс, сделал, для проверки распечатал страницу с «хелпом» (на английском). И забыл ее выбросить. Технолог очень удивился, ее увидев, и отнес к секретарю со словами „это наверное по ошибке ко мне пришло…” Секретарь положила на подпись в папку генеральному директору. Генеральный директор поставила визу „На исполнение. Главному инженеру”. Ну а главный инженер пришел ко мне поинтересоваться, что же там написано и что ему делать… Вот сижу и думаю: хорошо, что она в бухгалтерию эту бумагу не отнесла, а то бы там ее наверняка оплатили» [17] .

Хорошо, если все дело в таком небольшом недопонимании. А как часто мы с увлечением выполняем свои обязанности, задерживаемся по вечерам, трудимся в выходные и с гордостью рапортуем о проделанной работе, а потом оказывается, что это никому не было нужно!

Как возникает подобная проблема? Просто где‑то в цепочке происходит информационный сбой. Кто‑то кого‑то недопонял и поленился или не догадался переспросить. Это мог быть и подчиненный, и начальник, недопонявший своего босса. Но в любом случае ошибка была связана с нарушением именно этого правила руководства вверх, «правила дракона и зайца». Это правило формулируется следующим образом: не додумывайте за своего руководителя, спрашивайте и уточняйте, пока вы не будете на 100 % уверены, что вы поняли, чего он от вас хочет.