Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

Широко используются выставки и уголки объявле­ний с информацией обо всех нововведениях в органи­зации, новой ее продукции, достижениях и планах.

Гармоничные отношения удается поддерживать, в час­тности, при помощи издаваемых той или иной фирмой журналов. Например, компания АТ&Т ежемесячно рассы­лает в каждую семью 250 тысяч своих сотрудников соб­ственный журнал.

Назначение подобных журналов специалисты в об­ласти пиара видят в следующем:

информировать персонал о целях и направленности бизнеса;

предоставлять информацию, необходимую ему для улучшения своей работы;

помогать сотрудникам в улучшении их работы, по­вышении ее эффективности;

отмечать их достижения и успехи.

Практика доказала также целесообразность органи­зации и проведения систематических социологических обследований на предприятиях с целью анализа пси­хологической атмосферы, определения необходимых инноваций в области взаимоотношений служб менедж­мента и персонала.

Система возможных мер в этой области может вклю­чать в себя следующие действия:

1. выявление уровня отождествления персоналом себя с предприятием, его миссией, его стратегически­ми и текущими программами;
2. изучение в динамике системы взаимоотношений руководства предприятия с коллективом, мнений со­трудников о руководителях;

3) анализ условий профессионального роста работников, системы оплаты труда, оценка их отношения к сложившейся в этой области практике, а также планирование на этой основе необходимых нововве­дений;

4)изучение позитивных и негативных моментов в оценке коллективом деятельности предприятия, его руководства, а также ожиданий сотрудников в этом

свете;

5. анализ степени обеспечения коллектива необхо­димой информацией о деятельности предприятия и его руководства;
6. выявление ситуаций или локальных мест, где со­трудники чаще всего сталкиваются с трудностями и проблемами (в частности, изучение организации рабочих мест);
7. выявление степени доверия персонала руковод­ству предприятия.

Слухи в организации

В обязанности пиар-специалистов входит нейтрали­зация вредных слухов в коллективе, а иногда и созда­ние слухов полезных.

Неформальное и неконтролируемое средство ком­муникации — слух — несет информацию более дей­ственную, нежели простые факты или голая правда, так как возникает лишь тогда, когда отсутствует ин­формация по волнующему всех вопросу. Слова, чем даль-е они уходят от той группы, в которой рождаются, тем больше искажаются.