Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

Есть и такой аспект — spin doctor, то есть корректи­ровка проблемы, после того как коммуникация начала развертываться в нежелательном направлении. Мы на­блюдаем подобные ситуации в нашей общественной жизни, когда события, если им не уделяют должного внимания, принимают нежелательный оборот. Как пра­вило, для стран СНГ в этом случае характерны громкие увольнения ближайших сотрудников их президентов без должного объяснения общественности происходящих событий.

Для эффективности любого управления, в том чис­ле и общественным мнением, необходимо наличие обратной связи. В случае пиара это означает изучение реакции населения на всевозможные события. И если претензии к властям по поводу разгула преступности стоят на первом месте, то на втором вовсе не матери­альные лишения, а именно отсутствие заботы, внима­ния к простым людям. Когда власть как бы отворачива­ется от своих граждан, нет обратной связи с ними, она и не может приблизиться к населению, стать в полной мере гарантом его прав.

Развитие каналов коммуникации, и прежде всего прямых телевизионных трансляций, привело к тому, что кроме контролируемой появилась и стала доволь­но объемной неконтролируемая информация, в том числе и просто лишняя. Скажем, показывают в пря­мом эфире встречу правительственной делегации другой страны. Тут можно увидеть массу подробностей, которые обычно скрыты от нас при редактировании показа подобного события: кто с кем стоит, кто с кем разговаривает, кто во что одет и т.п. Зрительные образы лучше запоминаются. Значит, важно работать именно над ними, продумывать визуальную картинку.

Управление общественным мнением

Согласно Г. Почепцову (следуя книге которого, ука­занной в списке литературы, мы приводим изложенное ниже), управление общественным мнением состоит в

1. формировании повестки дня: что именно и в ка­ком аспекте обсуждается общественностью;
2. переключении общественного мнения на нужный аспект;
3. введении в общественное сознание новых тем и ситуаций;
4. контрпропагандистской работе, состоящей в от­вете на информационные действия оппонирующей сто­роны.

В рамках американской модели такого управления 50—60 человек сотрудников в состоянии разрабатывать и удерживать интерес центральных СМИ к тем про­блемам, которые признаются значимыми для страны на данный день или неделю. По этой причине это на­правление носит название стратегических коммуника­ций. В отличие от коммуникаций тактических (где и когда будет сказано), чьи функции выполняют пресс-службы, стратегические коммуникации определяют, что и каким образом должно быть сказано. Дополни­тельной специализацией в рамках этого направления и является spin doctor, то есть «лечение» информацион­ной ситуации, когда она принимает нежелательный оборот.