Шпаргалка для начинающих журналистов

Дать пустой ответ ни о чем – это все равно, что послать СМИ куда подальше со всеми вытекающими отсюда последствиями. И упаси боже еще при этом начать кричать на каждом углу что «ответ был предоставлен в срок и в полном объеме»! В этом случае и пресс-сек, и организация, в которой он вредит, будут выставлены в самом неприглядном, хоть и объективном свете.

И это не потому, что «журналисты – гады, которым лишь бы в грязном белье копаться и всех грязью поливать». Это потому, что (повторю еще раз) – любое сказанное вами слово может быть использовано против вас. Если пресс-секретарь не умеет и не хочет работать, то винить в последствиях этого ему некого, кроме себя. Так что нечего на журналистов пенять.

Еще один очень важный момент, который отличает хорошего пресс-секретаря от плохого. Хороший понимает, что его должность – это не работа, а образ жизни. Поэтому он должен не только быть полностью в курсе происходящего в компании, но и быть доступен 24 часа в сутки. В случае крупного ЧП журналисты могут и среди ночи позвонить. И ответ в духе «Вы на часы смотрели?! Я сплю давно!» чреват большими неприятностями, поскольку существует очень большая вероятность, что в СМИ эта ситуация будет описана как есть, а значит, начальство по голове не погладит. Ну а отвечать «Уже 18.01, мой рабочий день закончен и я с удовольствием поговорю с Вами о погоде или о любви, но не о работе» - это уже откровенное хамство. Не хотите, чтобы вас беспокоили в нерабочее время – не идите в пресс-секретари.

Упражнение 61.

Представьте себе, что вы пресс-секретарь крупной авиакомпании. Принадлежащий ей самолет упал. Пилоты погибли, половина пассажиров тоже. Остальные выжили, но находятся в больнице. В адрес вашей авиакомпании уже неоднократно высказывались претензии по поводу старых самолетов, хамства стюардесс и работы пилотов.

1. Продумайте 3-4 варианта того, что будете говорить журналистам, чтобы выиграть время, пока не будет определена основная версия вашей авиакомпании. Варианты – 1)мне нужно переговорить с таким-то отделом, чтобы получить информацию. Я ведь понимаю, вам нужны как можно более точные данные, 2) я уже переговорил с таким-то отделом, в течение 30 минут они должны предоставить информацию, 3) я сейчас выезжаю на место происшествия и оттуда перезвоню вам или переговорю с вами на месте.
2. Составьте 5-6 вариантов версий, из которых руководство авиакомпании должно выбрать какую-то одну, чтобы озвучивать ее журналистам.

(Варианты: 1) пилоты были очень квалифицированные, самолет прошел всю предполетную подготовку. Нам самим чрезвычайно важно знать причины крушения, и мы окажем все возможное содействие в расследовании. 2) мы не можем сейчас говорить о причинах, это должна выяснить независимая и объективная комиссия. Но мы хотим оказать всю возможную помощь жертвам и пострадавшим. 3) произошло непредвиденное резкое изменение погоды, что и стало, как мы полагаем, причиной крушения. 4) для нас главное люди и их безопасность. Мы уже начали внеплановую и самую тщательную проверку всех своих воздушных судов. И т.д.