|
Следующая ваша фраза должна быть «Можете разговаривать?» или «У вас есть несколько минут?». По возможности озвучивайте предполагаемое время вашей беседы. Может быть, человек может уделить вам 10 минут, а не 40, как вы рассчитывали. Заодно и вы сами будете знать, как построить беседу, чтобы за имеющийся в вашем распоряжении срок получить всю нужную информацию. Если собеседник разговаривать не может, спросите, через какое время ему можно будет перезвонить. Даже не надейтесь, что человек выполнит свое обещание перезвонить вам, как только освободится! Такое случается редко и лишь при особом отношении к вам лично или к вашему изданию. Не потому, что люди злые, а просто потому, что этот разговор для вас намного важнее, чем для них и существует множество факторов, которые могут их отвлечь от мысли о звонке, а то заставить вовсе забыть о нем. Случается, что человек почти откровенно старается избежать разговора с прессой. То ему некогда, то он занят, то просто перестает брать трубку. Конечно, шантаж – это дело плохое и грязное. Но иногда смс с текстом «Мне бы очень не хотелось писать, что вы от нас третий день прячетесь» творит чудеса. Если взять комментарий по телефону или лично не удается, придется отправлять официальный запрос по факсу. Не смотря на то, что ни частные компании, ни госорганы по закону не имеют права не ответить на него в принципе, или ответить спустя несколько месяцев, когда тема давно «прокиснет», это вовсе не гарантия того, что ответ вы получите. Поэтому после отправки факса перезванивайте и «допрашивайте» офис-менеджера о том, как фамилия человека, принявшего факс, под каким входящим номером он зарегистрирован и т.п. Не всегда это бывает нужно. Если у вас хорошие отношения с компанией или госорганом, если ваша редакция, так сказать, дружит домами с этой организацией, то некоторые формальности могут оказаться излишними. Если пресс-служба и так работает, словно вы единственное издание в мире, трудиться на благо которого – их священный долг, то зачем лишний раз на людей давить? Ну, если очень хочется, то объясните, что у вас в редакции такой порядок оформления документов и вы ничего с этим поделать не можете. Кто знает, может быть, когда-нибудь это сослужит вам хорошую службу. Но тогда уж будьте добры, работайте так со всеми, кому отправляете запросы и делайте все возможное и невозможное, чтобы ваши адресаты никогда не узнали, что дело не в правилах редакции, а в вашем личном «бюрократизме». Упражнение 42 Соберите все имеющиеся у вас визитки, бумажки, на которых записаны контакты, пролистайте список контактов в телефоне. Внесите все в таблицу в Excel. Уточните в Интернете те должности ваших контактов, которые вы не знаете. Рассортируйте список по алфавиту. Выработайте у себя привычку каждый новый контакт СРАЗУ вносить в базу, а не просто записывать на чем попало и бросать где попало. — 102 —
|