Идеальный тренер: НЛП в действии

Все еще существует тенденция называть любую ини­циативу, способствующую изменениям на предприятии, «временной мерой». Это означает, что люди будут готовы обсуждать эту инициативу в течение некоторого времени и вместе с тем считать, что она скоро исчезнет также, как и многие подобные инициативы в прошлом.

Это вполне понятная реакция, так как их опыт под­сказывает, что многие новшества лишь незначительно влияли на работу их предприятия. Организациям необ­ходимо помогать вводить и укреплять системные изме­нения. Недостаточно просто ввести новую стратегию и объявить, что на этот раз она принесет реальные резуль­таты. Системный сдвиг требует полного изменения в подхода к работе организации. В рамках введения инно­ваций организациям необходимы новые стратегии для того, чтобы помочь людям изменить свои представления о работе, для осуществления системного сдвига. Это предполагает подробное объяснение и убеждение людей в необходимости изменений и умение добиться понимания людей с разными точками зрения. При этом необходимо предоставить различные доказательства того, что эти изменения действительно произойдут, чтобы люди смог­ли преодолеть сомнения и скептицизм.

Наряду с этим важно помнить, что часто отрицатель­ное отношение вызвано представлением о том, что «вмес-

Изменчивый мир предприятий

17

те с кошельком будут выброшены и деньги». Организа­циям необходимо помочь установить, что важного они уже получили с введением новой парадигмы, и по досто­инству оценить эти новые веяния.

Примером такого изменения было объединение не­скольких организаций здравоохранения в единый трест. Многие работники этих организаций почувствовали, что нужно отказаться от традиционных взглядов на то, что на первом месте должен быть пациент и его обслужива­ние, поскольку центр тяжести был перенесен на необхо­димость самофинансирования и ведения бизнеса в боль­ницах. Изменения часто понимаются как введение чего-то совершенно нового и поэтому встречают сопротивле­ние. Между тем, их надо рассматривать как движение вперед, берущее все лучшее из старой системы.

В случае успеха изменений организациям необходимо помочь установить наилучшие модели перехода к новым принципам работы. До настоящего времени моделирова­ние успеха было основано на разных источниках, харак­терных в целом для развивающегося индустриального общества.

Есть несколько моделей организации работы, кото­рые сделали успешным переход к ориентированному на будущее динамическому принципу работы, при котором непредсказуемость развития является нормой. Естест­венный вывод: такая модель не может работать. Поэтому важным является найти ту модель, в рамках которой люди могут спокойно работать. Это может потребовать изучения других типов организаций, например, соци­альной организации или даже семейной. Семейные или дружеские связи часто позволяют людям по-другому от­носиться к работе и достигать максимальных резуль­татов. Они могут напомнить людям о том, что у них есть способности, которые они используют в кругу семьи и друзей. Подобные ситуации также свидетельствуют, что большинство людей могут легко адаптироваться к изме­нениям и находить новые пути налаживания отношений внутри рабочего коллектива.