Глава вторая Изменения в области обучения В этой главе мы рассмотрим более детально все последствия изменений на предприятиях, которые происходят в области подготовки персонала. Как уже было сказано в предыдущей главе, необходимо помнить, что у нас тоже есть четкое представление о том, что такое хороший тренер, и что он должен делать. Это представление основано на таких формах помощи, которые подходят для изменяющейся системы. Если мы начинаем с того, что подвергаем сомнению то, что мы делали до сих пор, работая с другими организациями, то тогда мы сможем эффективно помочь нашим клиентам произвести те изменения, соответствующие новым методам работы. В прошлом тренер — специалист, обладающий знаниями в определенной области и обучающий других именно в этой области. Если вы были экспертом по техническим вопросам или более «тонким» проблемам, таким как вопросы управления, предполагалось, что вы знаете все ответы и можете достаточно точно передать информацию тем, кого вы консультируете. Требование быть экспертом в определенной области все еще актуально для многих тренеров. Совсем недавно один из моих коллег спросил, как я справилась с введением новой программы на производстве в первый раз: «Ты не боялась, что тебе могли бы задать неожиданный вопрос, на который ты не смогла бы ответить?» От вас требовалось не только владение хорошими знаниями, но и способность выработать и ввести программу, которая эффективно передавала бы информацию. Подготовка тренеров сосредоточена на этих двух аспектах: привить людям умение подготовить материалы 24 Контекст для тренингов и развить способность создавать целый ряд обучающих средств. Хотя эта форма подготовки тренера и была полезной, она привела в ряде случаев к тому, что подходы к обучению людей долгое время не совершенствовались, застыли на одном уровне. Есть тренеры, которые говорят: «Я знаю, что это важно для вас, но я не буду этим заниматься до завтрашнего вечера». Это происходит потому, что они придерживаются жесткой программы, которую тщательно разработали. Но все же я чувствую вину, если кто-нибудь говорит «Вы хотите сказать, что совсем не используете проекционных аппаратов в вашей программе обучения?» Это происходит, несмотря на тот факт, что я не считаю эти аппараты эффективным средством передачи необходимой информации. По мере того как обучение становится более профессиональным, развивается и система сертификации тренеров. Таким образом, тренеры подготавливаются теперь в двух аспектах: по предметной системе и по методам обучения. Хотя произошли значительные изменения в способе подготовки тренеров, все же до сих пор существует тенденция уделять больше внимания процессу обучения, а не на методам, которые помогут будущим тренерам. — 12 —
|