Третья волна. Новая эра в сетевом маркетинге

Ни одна из них не хотела и слушать Денисон. Ее коварная клиентка настроила всех своих друзей против нее. Женщина своей жестокостью могла бы полностью парализовать деятельность Денисон, прими та все близко к сердцу. Но Денисон решительно направила свое внимание на рынки, пока еще открытые для нее.

"Мне нужно было продолжать действовать, а не поддаваться эмоциям, - вспоминает Денисон. - И я сказала себе:

"Ничего страшного, вокруг полно других людей".

Внутренний диалог
и заученная беспомощность

Важность "разговора с собой" - внутреннего диалога - в формировании самооценки описывалась веками, начиная с Евангелия и кончая "гуру" в области мотивации Клементом Стоуном. Но современная психология недавно привнесла свою лепту в эту древнюю мудрость. В 1966 году психолог Мартин Е.П. Селигман обнаружил, что крыс можно заставить страдать от депрессии.

Если крыс подвергнуть повторяющимся ударам током, то сначала они попытаются выскочить из клетки. Но не находя никакого выхода, они ложатся на металлическую пластину и принимают боль. Как только крысы приобретали рефлекс "заученной беспомощности", они пассивно реагировали на боль, лежа на пластине, даже после того, когда дверца клетки была открыта. Крысы усвоили для себя из предыдущего негативного опыта, что бегство невозможно и больше не предпринимали никаких попыток выскочить из клетки.

Этот потрясающий эксперимент, проведенный почти 30 лет тому назад, произвел революцию в психологии мышления, в подходе к самооценке, а также в деловом мире.

Селигман обнаружил, что человеческая реакция на стресс во многом напоминает крысиную. Люди становятся беспомощными после нескольких неудач, следующих одна за другой. И даже когда им предлагается выход, они не могут им воспользоваться.

Оптимистический внутренний диалог

Различие между нормальными крысами и теми, которых обучили беспомощности - внутренний диалог. Нормальные крысы думают: "Я смогу избавиться от боли, выбравшись из этого ящика". Беспомощные крысы думают: "Независимо от моих действий, я не смогу избежать боли. Лучше я не буду тратить силы и не буду даже пытаться".

За годы исследований Селигман открыл, что степень человеческого оптимизма или пессимизма полностью контролируется типом внутреннего диалога, который имеет место каждый день. Например, предположим, что клиент кричит: "Я ненавижу вас! Я ненавижу ваши изделия! Никогда больше не звоните мне!" Человек с пессимистическим типом внутреннего диалога примет неудачу на свой счет: "Я, должно быть, что-то не так сказал или сделал во время презентации. Это оскорбило этого человека".