Введение в теорию маркетинга

Однако, на наш взгляд, лишь наивный человек может поверить в альтруизм бизнесмена или предпринимателя. Все-таки главной целью, основной задачей предпринимателя, работающего в усло­виях рыночной экономики, является обеспечение выгодности сво­его дела, рентабельной работы своего предприятия. В противном случае этим делом не стоит заниматься. Хотя, безусловно, из этого правила бывают исключения, которые лишь подтверждают общее правило.

Если учитывать весь комплекс конкретных обстоятельств в це­лом, то такие факторы, как завоевание фирмой репутации или соответствующего положения в своей отрасли, нежелание допус­тить на рынок новых конкурентов, стремление проводить курс на норму прибыли, "среднюю" между максимально достижимым уров­нем кратковременной прибыли и максимально возможным риском больших убытков, могут выступать в качестве правомерных целей и мотивов деятельности компании.

Вместе с тем можно с уверенностью утверждать, что цели и за­дачи любой компании, в какую бы форму они не были облечены, неизменно носят экономический характер.

4. ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА

Любая наука и профессиональная деятельность базируется на определенных принципах. Принцип (от лат. Principium — основа, начало) — основное исходное положение какой-либо теории, уче­ния, руководящая идея, основное правило деятельности. Приме­нительно к этому определению основополагающий принцип марке­тинга как философии, стратегии и тактики поведения участников рыночных отношений, суть маркетингового подхода к проектирова­нию их деятельности состоит в том, что во главу угла ставятся запросы потребителей. При этом речь идет не о каком-то усреднен­ном потребителе, за исключением использования стратегии так на­зываемого недифференцированного маркетинга, а о вполне конк­ретных, целевых группах потребителей, о четко очерченных сег­ментах рынка с присущими им особыми запросами и возможнос­тями в отношении спроса на товары и услуги.

Этот принцип традиционно выражается в броской формуле: "Найди потребность и удовлетвори ее". Он предполагает в качестве отправной точки бизнеса анализ, рынка и в качестве цели — эф­фективное удовлетворение запросов потребителей, что выступает гарантией рыночного успеха, собственных благ производителей то­варов и услуг, а также посредников.

Степень приверженности этому принципу, степень его практи­ческой реализации представляет собой критерий приближения фир­мы к подлинно рыночной, маркетинговой ориентации. Об особен­ностях этой ориентации, равно как и о ее антиподе — производ­ственно-сбытовой ориентации фирмы, уже говорилось ранее. Сле­дует иметь в виду, что нацеленность на удовлетворение потребнос­тей клиентов вовсе не означает в маркетинге сосредоточения вни­мания лишь на традиционных способах (товарах, услугах), позво­ляющих это сделать. Удовлетворение потребностей клиентов трак­туется в маркетинге гораздо более широко и творчески — как ре­шение стоящих проблем, в том числе и самыми неожиданными способами, через принципиально новые товары и услуги.