Маркетинг для менеджеров

3. Электронная коммерция, электронный маркетинг и Интернет

consumer) и с покупателями-организациями (В2В — business-to-business). Сумма продаж через Интернет конечным потребителям в США достигла в августе 2001 г. 4 миллиарда долларов, при этом средний размер покупки составил 262 доллара.

Воплощением идеи «виртуальных корпораций» явилась система коллаборативной коммерции (c-commerce, collaborative commerce). Эта система создает единое межкорпоративное пространство для ведения совместного бизнеса. Такая система требует перестройки управленческих подходов и информационно-технологических ре­шений. Коллаборативная коммерция предполагает большую сте­пень интеграции бизнес-процессов компаний-участников, чем электронная коммерция.

Единая инфраструктура, создаваемая в рамках системы коллабо­ративной коммерции, должна функционировать как единая вирту­альная система. Эта система связывает информационные репозита-рии, бизнес-приложения (программы) и бизнес-процессы различ­ных корпораций, расположенных в разных частях мира. Требования единой виртуальной инфраструктуры предполагают интегрирован-ность корпоративных систем участников в web. Система коллабора­тивной коммерции обеспечивает высокую реактивность и адаптиру­емость к динамичным и неопределенным условиям деловой среды; разделение риска принятия решений между ее участниками.

Отличия коллаборативной коммерции от электронной показа­ны в табл. 3.3 (по материалам PC Week/RE, 20.02.01, с. 28).

Таблица 3.3 Электронная и коллаборативная коммерция (различия)

	Характеристики
Виды коммерции	Электронная коммерция	Коллаборативная коммерция
Содержание информации Сообщество участников Виды взаимодействия Совместная деятельность	Каталоги товаров Торговые партнеры Покупка, продажа, аукционы Обмен сообщениями	Мощные информаци­онные активы Виртуальная корпо­рация Совместные (общие) бизнес-процессы Обмен интеллектуаль­ным капиталом, знаниями

75

Раздел I. Маркетинг и организация

Электронная и коллаборативная коммерция предполагают ис­пользование компаниями-участниками автоматизированных про­цессов управления, электронных баз данных, систем управления корпоративными знаниями.

3.4. Электронный и интернет-маркетинг

Очевидно, что электронный бизнес предполагает необходи­мость электронного, а также и интернет-маркетинга. Электронный маркетинг — это маркетинг, использующий электронные средства для разработки, реализации и оценки маркетинговых решений: компьютерные сети, базы данных, телекоммуникации. Это марке­тинг, ведущийся на основе электронных технологий. Интернет-маркетинг — это маркетинг, использующий Интернет для разра­ботки, реализации и оценки маркетинговых решений.