Поведение потребителей
|
Таблица 15.6. Лексиграфическое правило
Компенсационные правила решения В ряде случаев потребители готовы поступиться низким уровнем одних атрибутов продукта за счет высокого уровня других, оценивая продукт в целом. В такой ситуации есть два вида компенсационных правил: простое сложение и взвешенное сложение. Правило простого сложения (simple additive rule) просто складывает оценки по критериям каждой альтернативы. Выбирается альтернатива, имеющая максимальную сумму оценок. Общая оценка марки ведется по формуле: где Rb — общая оценка марки b, i — номер критерия оценки, п — число критериев оценки, Bib — оценка марки Ь по критерию . В нашем примере по этому правилу выбирается марка Canon (табл. 15.7). Таблица 15.7. Правило простого сложения
Правило взвешенного сложения (weighted additive rule) — более сложная форма компенсационного правила решения, поскольку учитывает относительную значимость каждого из критериев. Формула общей оценки альтернативы имеет вид: где Wt — вес i-го критерия. В нашем примере по правилу взвешенного сложения выбирается марка Canon (табл. 15.8). Таблица 15.8. Правило взвешенного сложения
Использование различных правил решения может вести к различным результатам выбора. Потребители могут использовать не одно, а несколько правил — одно за другим, сужая набор альтернатив до окончательного выбора одной из них. Кроме того, потребитель может использовать фрагменты различных правил.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||