|
Виды моббинга Моббинг может возникнуть как в отношениях по вертикали, так и по горизонтали. Чаще всего этот феномен возникает между равными по должности. Причин здесь много: от личной вражды до элементарной скуки. На втором месте по частоте находится моббинг «руководитель против подчиненного». Такую форму моббинга называют боссинг (bossing). Руководитель в этом плане имеет богатый арсенал средств: он может скрывать важные вопросы, манипулировать информацией или прилюдно оскорблять сотрудника, распределять премии по собственному желанию. Он может также разъединять рабочие группы, настраивать сотрудников друг против друга, сеять недоверие, подстрекать к конкурентной борьбе. К типичным стратегиям руководителя-моббера можно отнести предъявление к подчиненным заниженных и завышенных требований, постоянный контроль, ограничение полномочий, изоляцию, постоянное изменение производственных заданий, поручение бессмысленных, неприятных и непосильных заданий. Намеки на плохое здоровье («Вы так часто болеете, что мы решили освободить вас от…») и психическое расстройство (типа: «Посмотрите, да она же у нас просто ненормальная!») также применяются достаточно часто. Свои издевательства руководители могут обосновывать как логичные мероприятия и объективные требования, выдвигая на передний план выдуманные причины, не имеющие никакого отношения к реальности. Это не позволяет сотрудникам оказывать эффективное сопротивление. Третья по частоте форма моббинга – стаффинг , это издевательство подчиненных над руководителем, обычно женщиной (staffng – с англ. «персонал»). Можно выделить две его причины: ? работодатель назначает руководителем человека, который не нравится персоналу, не может выполнять поставленные задачи из-за недостаточного опыта, низкой социальной или профессиональной компетентности; ? сотрудники считают руководителя несправедливым, обижающим или авторитарным. Следует отметить, что моббинг против персоны, облеченной властными полномочиями, возникает редко, поскольку победителем в этой борьбе, как правило, оказывается руководитель. Моббинг – это групповой феномен, однако часто он начинается с конфликта между двумя людьми. Затем в поддержку одного из них формируется коалиция, а другой участник конфликта оказывается в изоляции. Поэтому в большинстве случаев объектом моббинга становится один человек. Очевидно, что группу поддержки легче сформировать руководителю, обладающему властью, нежели рядовому сотруднику. Определим условия, способствующие моббингу [45]. Прежде всего, это сфера деятельности. Согласно исследованиям шведских психологов в производстве, торговле, сельском и лесном хозяйстве, здравоохранении процент возникновения моббинга невелик. Выше всего он в сфере образования. — 204 —
|