Почему не работают команды?

Такая командная работа в глобальных масштабах возможна благодаря технологиям. Если повезет, технологии сделают так, чтобы все это заработало.

Польза программного обеспечения коллективного пользования

Вряд ли какой-то технологический термин вызывает столько непонимания, как программное обеспечение коллективного пользования.

Программное обеспечение коллективного пользования — это какое-то противоречие. Программа для персонального компьютера, предназначенная для группы людей. Сначала подобные продукты решали две проблемы: контроль технологических процессов (процесс) и упорядочивание содержания работы (содержание). Но сегодня, когда появились Интернет и беспроводные коммуникации, функции таких программ можно найти повсюду.

Программное обеспечение коллективного пользования можно разделить на четыре типа в соответствии с тем, когда и где оно используется.

Одно время/одно место

Типичная технология из категории «одно время/одно место» — это традиционная встреча: члены команды сидят в одном помещении и разговаривают. Благодаря ясности, простоте и социальной природе ее никогда ничто не заменит.

Но встречи таят в себе определенную тиранию, они воруют время и энергию участников. И люди просто не могут ходить на встречи в два часа по средам в конференц-зал, как это было раньше. И поэтому традиционные встречи благодаря технологиям уступают место новым типам встреч, когда их участники сидят в разное время и в разных местах.

Один из самых интересных примеров технологий категории «одно время/одно место* — это система электронного голосования, к примеру OptionFinder. Это портативная удаленная система, которая проводным или беспроводным образом подсоединяется к ПК. С ее помощью члены команды голосуют по поводу вопросов, которые поднимаются на встрече, и результаты их голосования немедленно появляются на экране, продвигая дискуссию. Обсуждение ведет команду на следующий уровень, от простой вежливости к настоящему изучению вопроса.

Мы наблюдали команды, считавшие, что в них царит полное единодушие, но продолжавшие сталкиваться с проблемами. Они прибегали к программе вроде OptionFinder, чтобы выявить более глубоко мнения участников, и неожиданно для себя обнаруживали сопротивление, пренебрежение, невнимание или по-настоящему веские причины разногласий.

Одно время/разные места

Эта технология позволяет людям общаться в режиме реального времени, когда они находятся в разных местах. Но не настолько разных, чтобы один собеседник спал, а другой при этом бодрст­вовал. Когда-то это казалось чудом — телеграф, телефон, радио­передатчик. До этого мы передавали информацию на большие расстояния при помощи дыма и барабанного боя. Самые современные достижения — двустороннее видео, интернет-чаты, телеконференции и факс по требованию.