Почему не работают команды?

Следующая возможность — то, что мы называем «модифицированным ограниченным возвратом, когда вы позволяете группе снова вернуться на стадию шторма, чтобы сориентировать новых участников или решить нерешенные проблемы, но с жестким условием: к определенному сроку должны быть получены конкретные результаты. Возможно, прежде чем так поступить, нужно будет глубоко вдохнуть, — но иногда, когда очевидно, что группе необходимо изменить направление, сделать это необходимо. Если вы не объявите привал, ваша армия свернет с дороги сама.

На стадии шторма некоторые могут быть преградой. Они ходят на работу, как и раньше, общаются с другими членами команды до определенной степени. Но если присмотреться к их поведению повнимательнее, станет ясно, что это не та команда, в которой они хотели бы находиться, — вот почему они решили устроить тихую забастовку.

Иногда стадию шторма преодолевают все, кроме одного человека. При этом команда все равно не может перейти па следующую стадию — и шторм накрывает ее с головой и удерживает на месте. Для таких людей есть только два разумных выхода — догнать команду или уйти. В то же время команда и компания должны дать такому проблемному человеку второй, а может быть, и третий шанс, помочь ему поступиться своей исключительностью и снова войти в команду.

Возможно, самое худшее следствие шторма — когда команда неделями, а иногда и месяцами не делает ничего продуктивного. Для руководства это выливается в потерянное время и проваленные проекты. Каким-то образом нужно сделать так, чтобы этот хаос не превратился в бесконечный беспорядок.

Мы можем сказать, что командная работа будет более-менее эффективной, если трудности этого, столь необходимого r жизни группы периода свести к минимуму. Лучшая аналогия стадии шторма, которую нам доводилось слышать, — с процессом внутреннего сгорания. Если чайную ложку бензина вылить на тротуар, он быстро испарится — и все. Но если то же самое количество бензина находится под давлением в двигателе автомобиля, его испаряющиеся частицы начинают сталкиваться друг с другом на огромной скорости. В идеале происходит контролируюемый взрыв, и машина, вес и размеры которой в тысячи раз больше чайной ложки бензина, начинает двигаться.

Когда это происходит, шторм заканчивается. Роли прояснены. У команды проявляется свой стиль. Снова выходит солнце — и для всех наступает новый, более спокойный день.

Стадия нормирования

Шторм уходит и оставляет за собой новое объединение и распределение обязанностей в команде. Успех команды на стадии нормирования все же можно назвать противоречивым: группа становится сильнее, а отдельные люди прекращают защищаться, признают свои слабости и просят помощи у других.