Психология менеджмента. Конспект лекций

1947 г., обозначив им восприятие «социальных объектов» ( со­циальных групп и общностей).

Социальная перцепция имеет много разновидностей. Инди­видуальная перцепция зависит от того, к какой группе принад­лежит человек,— к той же, что и воспринимающий, или к дру­гой (феномен «свое — чужое»). Групповая и межгрупповая пер­цепция — восприятие индивидом групп в целом (своя или чужая) и восприятие группами друг друга. Виды социальной перцепции пронизывают все содержание управленческой дея­тельности, составляют основу ее коммуникативной функции. Дополняются они таким важным фактором, как специфичность перцепции в зависимости от того, в какой «плоскости» они раз­ворачиваются — по «вертикали» или по «горизонтали» (субор­динационной или координационной).

Наиболее важны для характеристики деятельности руково­дителя следующие данные.

1. Характеристика общей структуры процесса социальной
   перцепции и его компонентов: воспринимающий субъект (ин­
   дивид, группа); воспринимаемый объект (другой субъект или
   группа); сам процесс перцепции; декодирование информации и
   создание образа «другого»; активные действия по поиску до­
   полнительной информации об объекте восприятия; коррекция
   первоначального образа. В этом процессе участвуют сложные
   психологические механизмы: идентификация, эмпатия, реф­
   лексия, эталонирование, стереотипизация.
2. Раскрытие связи точности социальной перцепции с эф­
   фективной деятельностью руководителя. Необходимым ус­
   ловием управленческой деятельности являются процессы меж­
   личностного восприятия. Существует нелинейная зависимость
   между точностью, дифференцированностью социальной пер­
   цепции и эффективностью групповой деятельности; между
   этими же параметрами перцепции и успешностью управленче­
   ской деятельности. Максимальна успешность на довольно вы­
   соком, но все же промежуточном значении точности перцеп­
   ции. Эти закономерности характеризуют отношения оптимума.

98

Свойство маргинальности статуса руководителя влияет на процессы его социальной перцепции и на характер их связи с эффективностью его деятельности. Различаются две группы руководителей: ориентированные на требования начальства или на подчиненных. Второй тип отличается большей точно­стью перцепции и более сильным ее влиянием на эффектив­ность деятельности. Также важен вопрос об адекватности вос­приятия самого руководителя его подчиненными. От того, на­сколько он «принят» своей группой, зависит эффективность совместной деятельности.