Психология менеджмента. Конспект лекций

боте по мониторингу текущего состояния системы и прогнозу перспектив изменения ее внешней среды.

2. Убеждение членов организации в необходимости ново­
   введения. Эта работа необходима, так как именно со стороны
   членов организации возникают основные барьеры инновациям.
   Результаты нововведений будут тем эффективнее, чем больше
   у них будет сторонников.
3. Поиск и выбор конкретного нововведения соответствую­
   щего типа; формирование позитивных установок у исполните­
   лей в отношении него; принятие руководством решения о его
   «запуске»; внедрение; использование получаемого инноваци­
   онного эффекта.

Люди могут сопротивляться организационным нововведе­ниям по экономическим, личностным и социально-психологи­ческим причинам.

Суть инновационных барьеров — это негативная реакция человека на нововведения как на посягательство на его психо­логический комфорт и самостоятельность. Основной психоло­гический механизм этого —реактивное сопротивление лично­сти на внешние воздействия, особенно — на принудительные.

Особенности личности руководителей и стандарты их инно­вационного поведения — следующий важный психологический аспект данной проблемы. Личностные особенности руководи­телей-инноваторов: предприимчивость и честолюбие; убеж­денность в том, что успех на рынке рождает конкуренция; стремление к повышению качества продукции; предоставле­ние свободы творческой инициативе сотрудников и поддержка энтузиастов, внедряющих нововведения в жизнь; предвидение рыночных колебаний и готовность в связи с этим к переменам внутри организации.

Основа такой поведенческой установки —мотивация нова­тора: желание быть первым, чувствовать себя победителем. Формирование этой установки обозначается понятием обеспе­чения инновационных процессов.

91

Маркетинговая функция (от англ. market — рынок) — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.

Широта спектра задач маркетинга требует создания для их решения специализированных подразделений в структуре ор­ганизаций. Управление маркетингом осуществляется по сле­дующим основным направлениям.

1. Маркетинг пронизывает и частично определяет все иные
   управленческие функции, начиная с целеполагания. Остальные
   функции направлены на обеспечение эффективности деятель­
   ности организации и качества ее продукции. Именно качест­
   во — решающий маркетинговый фактор. Успешному марке­
   тингу содействует функция инновации.
2. При осуществлении данной функции основная задача ру­
   ководителя состоит в создании специализированных подразде­
   лений и координации их деятельности.
3. Успех маркетинга определяется общим имиджем органи­
   зации, создание и популяризация которого также являются
   предметом усилий руководителя.
4. «Клиентурное поведение» — специфическая маркетинго­
   вая установка персонала, ориентированная на запросы клиента.

В связи с психологической проблематикой маркетинга в на­стоящее время интенсивно развивается психология рекламы (специальная отрасль психологии).