Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

Следует упомянуть о том, никому не нужны товары слишком низкого качества, но и переплачивать лишнее тоже потребители не станут. В связи с этим высшее руководство, устанавливая долгосрочные цели, должно проверять ассортимент и качество изделий.

3. Рыночная демографическая статистика.

Демографические особенности сегмента рынка позволяют предприятию выделить наиболее значимые для него группы потенциальных покупателей, на которые следует ориентироваться. Данная область выделяется в маркетинговой работе, т. к. интересы людей различных возрастов, пола, национальностей и вероисповеданий неодинаковы и требуют особого внимания при выходе предприятия на тот или иной сегмент рынка.

4. Рыночные исследования и разработки.

Разработка нового товара является одной из самых острых проблем для предприятия, т. к. спрос постепенно снижается в связи с насыщением рынка. Деятельность маркетинговых служб в связи с этим направляется на исследование потенциальных потребностей покупателей. Для того чтобы предприятие не потеряло свое место на рынке, ему необходимо постоянно совершенствовать свои товары.

5. Предпродажное и послепродажное обслуживание.

Обслуживание покупателей является одним из слабых мест в деятельности предприятия, особенно в России. Качество обслуживания клиентов зачастую оказывает большее влияние на размер сбыта, чем все остальные характеристики товаров.

В данном случае следует учитывать: чем выше уровень обслуживания, тем больше клиентов придет обратно за новым товаром. Высокий уровень обслуживания позволяет предприятию устанавливать высокие цены на товар, не опасаясь снижения покупательского спроса.

6. Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара.

От активности работы маркетинга в данной области успех предприятия зависит в значительной степени, т. к. умение «приделать товару ножки» является необходимым в рыночных условиях, когда на нем работают сразу несколько конкурентов. Координация сбыта, рекламы и промоушинга является существенной управленческой функцией.

7. Прибыли. Прибыль от деятельности предприятия является одним из основных показателей эффективности и напрямую за висит от качества товаров и усилий, направленных на его реали зацию.

Непрерывный контроль за прибылью от различных товаров (услуг) является главным показателем при анализе функций маркетинга.

Для некоммерческих организаций результативность деятельности определяется эффективностью выполняемых операций.

Таким образом, можно сделать вывод, что маркетинговая деятельность в системе менеджмента занимает одно из ведущих мест, т. к. помогает предприятию ориентироваться в рыночных условиях и разрабатывать стратегические планы своего развития.