Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

57. Маркетинг в системе менеджмента

Наиболее известным исследователем в области маркетинга считается Ф. Котлер, который определил маркетинг как «анализ, организацию, планирование и контроль всех ресурсов, политику и деятельность фирмы, направленную на активизацию потребителей для удовлетворения потребностей и желаний определенной их группы при получении соответствующей прибыли».

Маркетинг в системе менеджмента зачастую воспринимается как деятельность по сбыту, но в соответствии с определением Ф. Котлера его цели и задачи намного шире, а сбыт является лишь одним из его направлений.

В современных рыночных условиях маркетинговая деятельность приобретает все большее значение.

На крупных предприятиях отделы маркетинга занимают центральное место в структуре предприятия и занимаются оценкой функциональных зон организации с целью выявления ее преимуществ и недостатков и определения наиболее перспективных направлений развития.

Маркетинговая деятельность реализуется в семи основных областях: определении доли рынка и конкурентоспособности; разработке многообразного и качественного ассортимента товаров; рыночной демографической статистике; рыночных исследованиях и разработках, предпродажном и послепродажном обслуживании клиентов; эффективном сбыте, рекламе и продвижении товара; прибыли.

1. Доля рынка и конкурентоспособность.

Доля рынка, занимаемая предприятием, к его общей емкости является значительным показателем эффективности деятельности фирмы, она определяется высшим руководством и напрямую зависит от работы маркетологов, т. к. они исследуют покупательские потребности и определяют границы, в которых организация сможет их удовлетворить.

Следует указать на то, что объем прибыли не всегда напрямую связан с размером сегмента рынка, т. к. небольшое количество клиентов может приносить огромную прибыль (активные пользователи – «тяжелая половина»).

Таким образом, чем больше у предприятия активных пользователей, тем устойчивее его положение на рынке, следовательно, выше конкурентоспособность.

2. Многообразие и качество ассортимента товаров.

В процессе деятельности отдела маркетинга определяется степень необходимости диверсификации производства с точки зрения потребностей рынка и возможностей предприятия.

Чем больше разнообразных товаров выпускается, тем выше затраты предприятия, но в то же время многообразие ассортимента снижает общие риски предпринимательской деятельности, т. к. в результате ухода с рынка определенного товара само предприятие на нем останется.